آخر تحديث: 30 مايو 2025
مهم: باستخدام خدمات Mate Direct، فإنك توافق صراحةً على جمع واستخدام ومعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
#جمع المعلومات ومعالجتها
#البيانات التي نجمعها
نحن نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات:
- معلومات الحساب (البريد الإلكتروني، اسم المستخدم)
- رقم هاتف واتساب التجاري
- رسائل الدردشة مع المستخدمين غير جهات الاتصال (الاحتفاظ لمدة 24 ساعة فقط)
- نصوص وترجمات الرسائل الصوتية
- البيانات الوصفية للرسائل والتحليلات
- بيانات اكتشاف اللغة والترجمة
- إحصائيات استخدام الرموز
- إعدادات التكامل
- بيانات الجلسة
- السجلات التقنية
- معلومات الدفع
#المحتوى الذي ينشئه المستخدم
أنت تتحمل مسؤولية:
- محتوى الرسائل
- الملفات المشتركة والرسائل الصوتية
- بيانات العملاء
- تكوينات التكامل
- إعدادات الحساب
#معالجة الرسائل الصوتية
عندما ترسل أنت أو عملاؤك رسائل صوتية:
- يتم نسخ الرسائل الصوتية باستخدام تقنية التعرف التلقائي على الكلام
- يتم تحليل المحتوى لتحديد اللغة
- تتضمن المعالجة تحليل المدة وحساب استهلاك الرمز
- لا تتم معالجة الرسائل الصوتية التي تزيد مدتها عن 3 دقائق
- نحن لا نخزن محتوى الصوت للرسائل الصوتية بشكل دائم
#معالجة اللغة والترجمة
#اكتشاف اللغة التلقائي
تقوم خدمتنا تلقائيًا بـ:
- اكتشاف لغة الرسائل الواردة
- معالجة المحتوى بلغات متعددة
- الحفاظ على سياق المحادثة عبر اللغات المختلفة
- تحديد أنواع النصوص وأنماط اللغة
#خدمات الترجمة
عند التمكين:
- يمكن ترجمة الرسائل بين لغات متعددة
- يتم الاحتفاظ بمحتوى الرسالة الأصلي جنبًا إلى جنب مع الترجمات
- يتم تخزين تفضيلات الترجمة كجزء من تكوين المساعد الخاص بك
- تتم معالجة الترجمات من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي الآمنة
#أمن البيانات
- إدارة آمنة للجلسات
- التحكم في الوصول والمصادقة
- المراقبة الأمنية المنتظمة
- تسجيل النشاط
- انتهاء مهلة الجلسة التلقائي
#خدمات الطرف الثالث
#تكامل واتساب
نستخدم مكتبات طرف ثالث غير رسمية للتكامل مع واتساب. يقر المستخدمون صراحةً ويقبلون جميع المخاطر المرتبطة.
- لا يوجد استخدام لواجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية
- اعتماديات مكتبة الطرف الثالث
- مستقل عن ميتا/واتساب
- خاضع للتغييرات الخارجية
#خدمات معالجة البيانات
- موفرو البنية التحتية السحابية
- معالجات الدفع
- خدمات التحليلات
- شركاء التكامل
- موفرو معالجة اللغة بالذكاء الاصطناعي
#بيانات مستخدم جوجل
#جمع البيانات ومعالجتها
نقوم بجمع ومعالجة بيانات مستخدم جوجل التالية:
- معلومات الملف الشخصي الأساسية (البريد الإلكتروني والاسم) لإنشاء الحساب وإدارته
- الوصول إلى ملفات جداول بيانات جوجل المحددة التي يختارها المستخدمون من خلال Google Picker
- رموز وصول محدودة للملفات للجداول المحددة فقط
- بيانات جداول البيانات عند استخدام تكامل جداول بيانات جوجل
#قيود الوصول إلى البيانات
نستخدم نطاق drive.file المقيد الذي يضمن أن تطبيقنا يمكنه الوصول فقط إلى الملفات المحددة التي يختارها المستخدمون صراحةً من خلال واجهة منتقي الملفات الرسمية من جوجل.
لا يمكننا الوصول إلى أي ملفات أخرى في Google Drive الخاص بك، حتى لو تمت مشاركتها مع نفس الحساب.
- يصل فقط إلى الملفات المحددة خصيصًا من قبل المستخدمين
- لا يطلب أو يتلقى وصولاً إلى Google Drive بأكمله
- لا يمكن رؤية أو تعديل الملفات التي لم تتم مشاركتها صراحةً من قبل المستخدمين
- يستخدم نطاق drive.file المقيد للحد الأدنى من الوصول الضروري
#مشاركة البيانات
نحن نشارك بيانات مستخدم جوجل مع:
خدمات Google Cloud Platform:
- خدمات Google Cloud Platform
- للاستضافة والبنية التحتية للمعالجة
- تبقى البيانات داخل مراكز البيانات الأوروبية
- تخضع لمعايير أمان Google Cloud Platform
مزودي الخدمة:
- مزودي الخدمة
- مزودي التحليلات لتحسين الخدمة
- خدمات مراقبة الأمان لاكتشاف التهديدات
- جميع المزودين ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات
المتطلبات القانونية:
- المتطلبات القانونية
- إنفاذ القانون عند الضرورة القانونية
- السلطات التنظيمية كما هو مطلوب بموجب القانون
- اتباع الإجراءات القانونية المناسبة وإشعار المستخدم
#عملية اختيار الملفات
يحتفظ المستخدمون بالتحكم الكامل من خلال:
- واجهة منتقي الملفات الرسمية من جوجل
- اختيار ملف صريح لكل تكامل
- القدرة على إلغاء الوصول إلى الملفات الفردية
- رؤية واضحة للملفات المشتركة
#الاحتفاظ بالبيانات
- يتم تخزين رموز وصول جوجل فقط أثناء نشاط التكامل
- يتم حذف الرموز فورًا عند قطع الاتصال بالتكامل
- تتم معالجة بيانات جداول البيانات في الوقت الفعلي ولا يتم تخزينها بشكل دائم
#عناصر تحكم المستخدم
يمكن للمستخدمين:
- إلغاء وصول تكامل جوجل في أي وقت
- طلب حذف كامل للبيانات المتعلقة بجوجل
- تصدير بياناتهم المتعلقة بجوجل
- تعديل أذونات التكامل
#إجراءات الأمان
لحماية بيانات مستخدم جوجل، نقوم بتنفيذ:
- إدارة آمنة للجلسات
- التحكم في الوصول والمصادقة
- المراقبة الأمنية المنتظمة
- تسجيل النشاط
- انتهاء مهلة الجلسة التلقائي
- إلغاء الرمز الفوري عند الانقطاع
#إفصاح الاستخدام المحدود
#حقوق المستخدم وعناصر التحكم
#حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب حذف البيانات
- التحكم في إعدادات الترجمة
- إدارة تفضيلات اللغة
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- تصدير بياناتك
#قيود التحكم في البيانات
يرجى ملاحظة:
- لا يمكن تمديد الاحتفاظ بالرسائل لمدة 24 ساعة
- بعض البيانات مطلوبة لتشغيل الخدمة
- قد تنطبق قيود تقنية
- قد تقيد المتطلبات القانونية الحذف
#الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
#فترات الاحتفاظ
- رسائل الدردشة: 24 ساعة كحد أقصى
- نصوص الرسائل الصوتية: 24 ساعة كحد أقصى
- بيانات الحساب: حتى حذف الحساب
- سجلات الدفع: حسب ما يقتضيه القانون
- السجلات الفنية: 30 يومًا
- بيانات التحليلات: 90 يومًا
#الحذف التلقائي
يقوم نظامنا تلقائيًا بـ:
- إزالة الرسائل بعد 24 ساعة
- تطهير الجلسات منتهية الصلاحية
- تنظيف البيانات المؤقتة
- أرشفة أو حذف السجلات القديمة
#الكشف عن معالجة الذكاء الاصطناعي
#استخدام بيانات الذكاء الاصطناعي
نستخدم معالجة الذكاء الاصطناعي لـ:
- توليد استجابات الرسائل
- نسخ الرسائل الصوتية
- اكتشاف اللغة
- تحليل المحتوى والترجمة
- تحسين الأداء
- تلخيص المحادثة
#حدود معالجة الذكاء الاصطناعي
- لا يوجد تخزين دائم للبيانات خارج فترات الاحتفاظ المذكورة
- لا تدريب على بيانات المستخدم
- لا مشاركة للبيانات الشخصية
- نافذة سياق محدودة
- يتم مراقبة استخدام الرموز وتحديده
#أمان البيانات والامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR)
#مراقبة الأمان
نوظف أنظمة مراقبة أمنية آلية تقوم بـ:
- مراقبة موارد النظام وأنشطة المستخدم على مدار الساعة
- اكتشاف وتسجيل حوادث الأمان تلقائيًا
- تنبيه المسؤولين بشأن خروقات الأمان المحتملة
- تتبع ومنع إساءة استخدام الموارد
- الحفاظ على سجلات تدقيق لأحداث الأمان
#الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
تتضمن سياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا:
- يتم الاحتفاظ برسائل واتساب لمدة 24 ساعة فقط
- يتم مسح جلسات المستخدم غير النشطة تلقائيًا بعد 7 أيام
- يتم الاحتفاظ بسجلات النظام لمدة 30 يومًا
- يتم الاحتفاظ بسجلات حوادث الأمان لمدة سنة واحدة
#إدارة حوادث الأمان
في حالة حدوث خرق للبيانات أو حادث أمني:
- سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين في غضون 72 ساعة
- يتم الإبلاغ عن الحوادث عالية الخطورة إلى السلطات ذات الصلة
- يتم تسجيل جميع الحوادث والتحقيق فيها
- يتم توثيق وتنفيذ خطوات المعالجة
#حقوقك بموجب قانون حماية البيانات العامة (GDPR)
بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
- حق تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
- حق محو بياناتك الشخصية
- حق تقييد معالجة بياناتك
- حق نقل البيانات
- حق الاعتراض على معالجة بياناتك
#أنشطة معالجة البيانات
- معالجة رسائل واتساب لاستجابات الذكاء الاصطناعي
- نسخ وترجمة الرسائل الصوتية
- اكتشاف اللغة ومعالجتها
- مراقبة استخدام الموارد لاستقرار النظام
- اكتشاف وتسجيل حوادث الأمان
- تتبع نشاط المستخدم لتحسين الخدمة
#التدابير التقنية والتنظيمية
نقوم بتنفيذ تدابير الأمان التالية:
- مراقبة الموارد الآلية ومنع سوء الاستخدام
- تقييمات أمنية منتظمة وتسجيل
- فصل تلقائي للجلسات المخترقة
- تقليل البيانات والتنظيف التلقائي
- التحكم في الوصول والمصادقة
#موقع البنية التحتية للبيانات
يتم توزيع بنيتنا التحتية عبر مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي:
- خوادم التطبيقات: فرانكفورت، ألمانيا (EU Central)
- البنية التحتية لقاعدة البيانات: Google Cloud Platform، بلجيكا (europe-west1)
- تبقى جميع عمليات معالجة البيانات وتخزينها داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
- متوافقة مع لوائح حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
#التغييرات في سياسة الخصوصية
- الحق في التعديل في أي وقت
- إشعار بالتغييرات الجوهرية
- الاستخدام المستمر يعني القبول
#معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: hi@mate.direct
باستخدام خدمتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك على النحو الموصوف.