سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها Mate، وكيف نستخدمها، وما الحقوق التي تملكها. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على ما هو مبيّن أدناه.
ما البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم، وعند التسجيل عبر Google ملف تعريف أساسي)، وبيانات الشركات والرحلات التي تنشئها، وإجابات زوّار رحلاتك، إضافةً إلى بيانات تقنية: أحداث اجتياز الرحلة، ونوع الجهاز، وتحليلات مجهولة الهوية.
كيف نستخدم البيانات
لتقديم الخدمة: عرض رحلاتك، وجمع الإجابات، وقيادة العميل إلى المحادثة، وحساب تحليلات مسار المبيعات، وضمان تسجيل الدخول والفوترة، وإرسال رسائل الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول والجلسة، إضافةً إلى تحليلات مجهولة الهوية لتحسين المنتج. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى الحدّ من عمل لوحة التحكم.
خدمات الأطراف الثالثة
نستعين بشركاء موثوقين: Paddle لمعالجة المدفوعات، وResend لتوصيل الرسائل، وGoogle لتسجيل الدخول عبر الحساب، ومزوّدو الذكاء الاصطناعي لتوليد المسودّات والتحليلات. يعالج كلٌّ منهم الحدّ الأدنى الضروري فقط من البيانات.
التخزين والحماية
تُخزَّن البيانات على خوادم محمية، والوصول إليها محدود. نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتشغيل الخدمة والامتثال لمتطلبات القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وكذلك حذف الحساب مع كل البيانات المرتبطة به مباشرةً من الإعدادات. لتقديم الطلبات راسِلنا.
تغييرات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني. النسخة السارية متاحة دائمًا على هذه الصفحة.
التواصل
لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية راسِلنا على hello@mate.direct.