شروط الاستخدام
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
تنظّم هذه الشروط استخدام خدمة Mate. بإنشائك حسابًا أو باستخدامك للخدمة فإنك تقبلها.
قبول الشروط
باستخدامك Mate فإنك تؤكد أنك بلغت الثامنة عشرة من عمرك وأنك مخوّل بإبرام الاتفاقيات باسمك الشخصي أو باسم الشركة التي تمثّلها.
وصف الخدمة
Mate هو مُنشئ رحلة العميل: تُنشئ سلاسل من الأسئلة تقود الزائر إلى محادثة مع شركتك. يجوز لنا تطوير وظائف الخدمة وتعديلها.
الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان الوصول إلى حسابك وعن الأفعال التي تُنفَّذ من خلاله. قدّم بيانات صحيحة ولا تشارك صلاحية الوصول مع أطراف ثالثة.
الباقات والدفع
تتوفّر خطة مجانية واشتراكات مدفوعة. تُعالَج المدفوعات وإصدار الفواتير عبر Paddle بصفته المُعيد للبيع (Merchant of Record)؛ ويُحتسب الضريبة ويُعرض عند الدفع. يُجدَّد الاشتراك تلقائياً إلى حين إلغائه.
إلغاء الاشتراك والاستردادات
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت — من إعدادات الملف الشخصي أو عبر Paddle. بعد الإلغاء يتوقّف التجديد التلقائي، ويبقى الوصول إلى الخطة المدفوعة متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل؛ ثم يُنقل الحساب تلقائياً إلى الخطة المجانية. الفترات المدفوعة غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحةً في القانون المعمول به.
الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام Mate لأي محتوى غير قانوني أو مضلّل أو ضار، أو للرسائل المزعجة، أو لانتهاك حقوق الآخرين، وكذلك محاولة اختراق الخدمة أو إثقالها بالحمل.
المحتوى والحقوق
يبقى المحتوى الذي تنشئه ملكًا لك. أنت تمنحنا حقًا محدودًا في تخزينه وعرضه لأجل تشغيل الخدمة. أما حقوق الخدمة نفسها وشِفرتها فتعود إلى Mate.
حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». نسعى إلى تشغيل دون انقطاع، لكننا لا نضمن خلوّها من الأخطاء ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام الخدمة.
الإنهاء
يمكنك حذف حسابك في أي وقت. ويحقّ لنا تعليق الوصول أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط.
تغييرات الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية مسبقًا. وباستمرارك في استخدام الخدمة فإنك تقبل النسخة المحدّثة.
التواصل
لأي أسئلة تتعلق بالشروط راسِلنا على hello@mate.direct.