آخر تحديث: 30 مايو 2025
هام: من خلال الوصول إلى خدمات Mate Direct أو استخدامها، فإنك تدخل في اتفاقية ملزمة وتقبل صراحةً جميع الشروط الموضحة أدناه. لا تستخدم خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الاتفاقية.
#1. شروط استخدام الخدمة
#1.1 قيود الموارد
باستخدام خدمتنا، فإنك تقر وتقبل بما يلي:
- الحد الأقصى لاستخدام وحدة المعالجة المركزية: 90% لكل عميل
- حد الذاكرة: 500 ميجابايت لكل عميل
- الحد الأقصى 5 رسائل لكل 2.5 ثانية
- الاحتفاظ بالرسائل لمدة 24 ساعة فقط
- مهلة الجلسة: 30 ثانية
- إدارة الموارد التلقائية
- الحد الأقصى لطول الرسالة الصوتية: 3 دقائق
#1.2 مسؤوليات الاستخدام
أنت توافق صراحة على ما يلي:
- الامتثال لجميع القيود الفنية
- مراقبة استخدامك للموارد
- قبول إجراءات التنظيف التلقائية
- الحفاظ على النسخ الاحتياطية اللازمة
- احترام حدود المعدل
#2. اتفاقية مستوى الخدمة
#2.1 أهداف الأداء
- وقت التشغيل المستهدف: 99.9%
- الصيانة المخطط لها مستبعدة
- لا يوجد ضمان لخدمة دون انقطاع
- قد تختلف أوقات الاستجابة
#2.2 قيود الخدمة
أنت تقر بما يلي:
- توفر الخدمة غير مضمون
- قد يختلف الأداء
- قد يتم تعديل الميزات
- استقرار التكامل يعتمد على أطراف ثالثة
#3. اتفاقية تكامل WhatsApp
#3.1 إخلاء مسؤولية التكامل
أنت تقر صراحة بأن تكامل WhatsApp الخاص بنا:
- غير رسمي ويستخدم مكتبات طرف ثالث
- ليس له أي ارتباط بشركة Meta أو WhatsApp
- قد يتأثر بالتغييرات الخارجية
- لا يوفر أي استقرار مضمون
#3.2 التزامات المستخدم
يجب عليك:
- الامتثال لشروط WhatsApp
- استخدام رقم عمل شرعي
- قبول مخاطر التكامل
#4. اتفاقية نظام الرموز
#4.1 استخدام الرموز
- الرموز غير قابلة للاسترداد
- لا يوجد تحويل بين الحسابات
- تخضع لحدود المعدل
- قد تنتهي صلاحيتها وفقًا للشروط
- معالجة الرسائل الصوتية والترجمة تستهلك رموزًا إضافية
#4.2 تعليق الخدمة
قد يتم تعليق الخدمة في الحالات التالية:
- نفاد رصيد الرموز
- تجاوز حدود الاستخدام
- انتهاك الشروط
- اكتشاف مشكلات أمنية
#5. اتفاقية معالجة الذكاء الاصطناعي
#5.1 الموافقة على المعالجة
أنت توافق صراحة على ما يلي:
- تتم معالجة الرسائل بواسطة الذكاء الاصطناعي
- يتم نسخ الرسائل الصوتية بواسطة الذكاء الاصطناعي
- قد يتم ترجمة المحتوى بواسطة الذكاء الاصطناعي
- النتائج تتطلب التحقق
- لا يوجد ضمان للدقة
- المعالجة لها قيود
#5.2 قيود الذكاء الاصطناعي
- تختلف دقة الاستجابة
- تختلف دقة النسخ
- تختلف دقة الترجمة
- أوقات المعالجة غير مضمونة
- تنطبق قيود دعم اللغة
- تنطبق قيود السياق
#6. اتفاقية معالجة البيانات
#6.1 التعامل مع البيانات
أنت تفوضنا بما يلي:
- معالجة الرسائل لمدة 24 ساعة
- نسخ الرسائل الصوتية
- ترجمة محتوى الرسالة
- تخزين البيانات الفنية
- استخدام الحذف التلقائي
- التعامل مع بيانات التكامل
#6.2 التزامات المستخدم
أنت مسؤول عن:
- دقة البيانات
- قانونية المحتوى
- الأذونات اللازمة
- متطلبات الامتثال
#7. اتفاقية اللغة والترجمة
#7.1 الموافقة على معالجة اللغة
أنت توافق صراحة على ما يلي:
- قد تكتشف الخدمة لغة رسائلك
- قد تتم معالجة الرسائل بلغات متعددة
- يتم توفير اكتشاف اللغة على أساس أفضل جهد
- قد يقوم النظام بتخزين تفضيلات اللغة
#7.2 شروط ميزة الترجمة
أنت تقر بما يلي:
- الترجمة ميزة اختيارية
- عند التمكين، قد تتم ترجمة الرسائل الواردة
- يتم توفير الترجمات جنبًا إلى جنب مع الرسائل الأصلية
- دقة الترجمة غير مضمونة
- الترجمة تستهلك رموزًا إضافية
#7.3 شروط الرسائل الصوتية
أنت توافق على ما يلي:
- سيتم نسخ الرسائل الصوتية عند معالجتها
- يتم إجراء النسخ بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي
- تعتمد الدقة على جودة الصوت ووضوحه
- لن تتم معالجة الرسائل الصوتية التي تزيد مدتها عن 3 دقائق
- معالجة الصوت تستهلك رموزًا إضافية
#8. الأمان والامتثال
#8.1 اتفاقية مراقبة الأمان
باستخدام خدمتنا، فإنك توافق صراحة على ما يلي:
- سيتم مراقبة استخدامك للموارد لأغراض أمنية
- قد يؤدي الاستخدام المفرط للموارد إلى إنهاء الخدمة
- سيتم تسجيل حوادث الأمان والتحقيق فيها
- قد يتم تضمين بياناتك في تقارير حوادث الأمان
#8.2 إدارة البيانات التلقائية
أنت تقر وتقبل بما يلي:
- سيتم إنهاء الجلسات غير النشطة تلقائيًا بعد 7 أيام
- يتم حذف بيانات الرسائل تلقائيًا بعد 24 ساعة
- يتم مراقبة الموارد وتقييدها لاستقرار الخدمة
- يتم الاحتفاظ بسجلات النظام لأغراض أمنية
#8.3 الاستجابة للحوادث
في حالة وقوع حوادث أمنية:
- يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة
- سيتم إخطارك بانتهاكات الأمان ذات الصلة
- قد يتم مشاركة تفاصيل الحادث مع السلطات
- قد يكون تعاونك مطلوبًا للتحقيق
#8.4 اتفاقية الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
أنت توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات شخصية دقيقة
- تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك عند الضرورة
- الإبلاغ عن حوادث الأمان المشتبه بها
- الامتثال لمتطلبات حماية البيانات
- ممارسة حقوقك عبر القنوات المناسبة
#9. حقوق الإنهاء
#9.1 حقوقنا
يجوز لنا إنهاء الخدمة:
- دون إشعار مسبق
- لأي انتهاكات
- لسوء استخدام الموارد
- وفقًا لتقديرنا
#9.2 حقوق المستخدم
- الإلغاء في أي وقت
- حذف الحساب
- تصدير البيانات
#10. اتفاقية المسؤولية
#10.1 مسؤولية الخدمة
أنت توافق على أننا لسنا مسؤولين عن:
- انقطاع الخدمة
- فقدان البيانات
- فشل تسليم الرسائل
- مشكلات التكامل
- إجراءات الطرف الثالث
- أحداث القوة القاهرة
- أخطاء الترجمة أو النسخ
- عدم دقة معالجة الذكاء الاصطناعي
#11. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالاتفاقية: hi@mate.direct
باستخدام خدمتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع شروط هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم خدمتنا.