עדכון אחרון: 30 במאי 2025

#איסוף ועיבוד מידע

#נתונים שאנו אוספים

אנו אוספים ומעבדים את הקטגוריות הבאות של נתונים:

• מידע חשבון (אימייל, שם משתמש)
• מספר טלפון עסקי של וואטסאפ
• הודעות צ'אט עם משתמשים שאינם אנשי קשר (שמירה ל-24 שעות בלבד)
• תמלולים ותרגומים של הודעות קוליות
• מטא-נתונים וניתוח הודעות
• נתוני זיהוי שפה ותרגום
• סטטיסטיקת שימוש בטוקנים
• הגדרות אינטגרציה
• נתוני הפעלה
• יומני מערכת טכניים
• מידע תשלום

#תוכן שנוצר על ידי משתמשים

אתה נושא באחריות עבור:

• תוכן ההודעות
• קבצים משותפים והודעות קוליות
• נתוני לקוחות
• תצורות אינטגרציה
• הגדרות חשבון

#עיבוד הודעות קוליות

#עיבוד שפה ותרגום

#זיהוי שפה אוטומטי

השירות שלנו באופן אוטומטי:

• מזהה את השפה של הודעות נכנסות
• מעבד תוכן במספר שפות
• שומר על הקשר שיחה בשפות שונות
• מזהה סוגי כתב ודפוסי שפה

#שירותי תרגום

#אבטחת נתונים

• ניהול הפעלה מאובטח
• בקרת גישה ואימות
• ניטור אבטחה קבוע
• רישום פעילות
• פסק זמן אוטומטי להפעלה

#שירותי צד שלישי

#אינטגרציה עם וואטסאפ

• אין שימוש ב-API רשמי של וואטסאפ
• תלות בספריות צד שלישי
• עצמאי ממטא/וואטסאפ
• כפוף לשינויים חיצוניים

#שירותי עיבוד נתונים

• ספקי תשתית ענן
• מעבדי תשלומים
• שירותי אנליטיקה
• שותפי אינטגרציה
• ספקי עיבוד שפה מבוסס בינה מלאכותית

#נתוני משתמש גוגל

#איסוף ועיבוד נתונים

אנו אוספים ומעבדים את נתוני המשתמש הבאים של גוגל:

• מידע פרופיל בסיסי (אימייל ושם) ליצירת חשבון וניהולו
• גישה לקבצי גיליונות גוגל ספציפיים שנבחרו על ידי משתמשים באמצעות Google Picker
• אסימוני גישה מוגבלים לקבצים עבור גיליונות נבחרים בלבד
• נתוני גיליונות אלקטרוניים בעת שימוש באינטגרציה עם גיליונות גוגל

#מגבלות גישה לנתונים

אנו משתמשים בהיקף המוגבל drive.file המבטיח כי האפליקציה שלנו יכולה לגשת רק לקבצים ספציפיים שמשתמשים בוחרים במפורש דרך ממשק בוחר הקבצים הרשמי של גוגל.

איננו יכולים לגשת לקבצים אחרים ב-Google Drive שלך, גם אם הם משותפים עם אותו חשבון.

• גישה רק לקבצים שנבחרו במיוחד על ידי משתמשים
• לא מבקש ולא מקבל גישה לכל Google Drive שלך
• לא יכול לראות או לשנות קבצים שלא שותפו במפורש על ידי משתמשים
• משתמש בהיקף המוגבל drive.file לגישה מינימלית הכרחית

#שיתוף נתונים

אנו משתפים נתוני משתמש של גוגל עם:

#תהליך בחירת קבצים

משתמשים שומרים על שליטה מלאה באמצעות:

• ממשק בוחר הקבצים הרשמי של גוגל
• בחירת קבצים מפורשת לכל אינטגרציה
• יכולת לבטל גישה לקבצים בודדים
• נראות ברורה לאילו קבצים משותפים

#שמירת נתונים

• אסימוני גישה של גוגל נשמרים רק בזמן שהאינטגרציה פעילה
• טוקנים נמחקים מיד עם ניתוק האינטגרציה
• נתוני גיליונות מעובדים בזמן אמת ואינם נשמרים באופן קבוע

#בקרות משתמש

משתמשים יכולים:

• לבטל גישת אינטגרציה לגוגל בכל עת
• לבקש מחיקה מלאה של נתונים הקשורים לגוגל
• לייצא את הנתונים הקשורים לגוגל שלהם
• לשנות הרשאות אינטגרציה

#אמצעי אבטחה

להגנה על נתוני משתמש גוגל, אנו מיישמים:

• ניהול הפעלה מאובטח
• בקרת גישה ואימות
• ניטור אבטחה קבוע
• רישום פעילות
• פסק זמן אוטומטי להפעלה
• ביטול טוקנים מיידי בעת ניתוק

#גילוי שימוש מוגבל

#זכויות ובקרות משתמש

#הזכויות שלך

יש לך את הזכות ל:

• גישה לנתונים האישיים שלך
• בקשת מחיקת נתונים
• שליטה בהגדרות תרגום
• ניהול העדפות שפה
• ביטול הסכמה לתקשורת שיווקית
• ייצוא הנתונים שלך

#מגבלות בקרת נתונים

#שמירת נתונים ומחיקה

#תקופות שמירה

• הודעות צ'אט: 24 שעות לכל היותר
• תעתיקי הודעות קוליות: 24 שעות לכל היותר
• נתוני חשבון: עד למחיקת החשבון
• רשומות תשלום: כנדרש על פי חוק
• יומנים טכניים: 30 יום
• נתוני ניתוח: 90 יום

#מחיקה אוטומטית

המערכת שלנו באופן אוטומטי:

• מסירה הודעות לאחר 24 שעות
• מנקה הפעלות שפג תוקפן
• מנקה נתונים זמניים
• מארכבת או מוחקת יומנים ישנים

#גילוי עיבוד בינה מלאכותית

#שימוש בנתוני בינה מלאכותית

#מגבלות עיבוד בינה מלאכותית

• אין אחסון נתונים קבוע מעבר לתקופות השמירה המצוינות
• אין אימון על נתוני משתמש
• אין שיתוף נתונים אישיים
• חלון הקשר מוגבל
• שימוש בטוקנים מנוטר ומוגבל

#אבטחת נתונים ותאימות GDPR

#ניטור אבטחה

אנו מפעילים מערכות ניטור אבטחה אוטומטיות ש:

• מנטרות משאבי מערכת ופעילויות משתמשים 24/7
• מזהות ומתעדות אירועי אבטחה באופן אוטומטי
• מתריעות למנהלי מערכת על הפרות אבטחה פוטנציאליות
• עוקבות ומונעות ניצול לרעה של משאבים
• שומרות יומני ביקורת של אירועי אבטחה

#שמירת נתונים ומחיקה

מדיניות שמירת הנתונים שלנו כוללת:

• הודעות וואטסאפ נשמרות למשך 24 שעות בלבד
• הפעלות משתמש לא פעילות מנוקות אוטומטית לאחר 7 ימים
• יומני מערכת נשמרים למשך 30 יום
• יומני אירועי אבטחה נשמרים למשך שנה אחת

#ניהול אירועי אבטחה

#זכויות ה-GDPR שלך

תחת GDPR, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות לגשת לנתונים האישיים שלך
• זכות לתקן נתונים אישיים לא מדויקים
• זכות למחיקת הנתונים האישיים שלך
• זכות להגביל עיבוד הנתונים שלך
• זכות לניידות נתונים
• זכות להתנגד לעיבוד הנתונים שלך

#פעילויות עיבוד נתונים

• עיבוד הודעות וואטסאפ לתגובות בינה מלאכותית
• תמלול ותרגום הודעות קוליות
• זיהוי ועיבוד שפה
• ניטור שימוש במשאבים ליציבות המערכת
• זיהוי ותיעוד אירועי אבטחה
• מעקב אחר פעילות משתמש לשיפור השירות

#אמצעים טכניים וארגוניים

אנו מיישמים את אמצעי האבטחה הבאים:

• ניטור משאבים אוטומטי ומניעת שימוש לרעה
• הערכות אבטחה קבועות ותיעוד
• ניתוק אוטומטי של הפעלות שנפגעו
• מזעור נתונים וניקוי אוטומטי
• בקרת גישה ואימות

#מיקום תשתית נתונים

התשתית שלנו מבוזרת במרכזי נתונים באיחוד האירופי:

• שרתי יישומים: פרנקפורט, גרמניה (EU Central)
• תשתית מסד נתונים: Google Cloud Platform, בלגיה (europe-west1)
• כל עיבוד ואחסון הנתונים נשאר בתוך האזור הכלכלי האירופי (EEA)
• תואם לתקנות הגנת נתונים של האיחוד האירופי

#שינויים במדיניות הפרטיות

• זכות לשנות בכל עת
• הודעה על שינויים מהותיים
• המשך שימוש מרמז על קבלה

#פרטי התקשרות

לשאלות הקשורות לפרטיות: hi@mate.direct