תנאי שימוש
עדכון אחרון: 13 ביולי 2026
תנאים אלה מסדירים את השימוש בשירות Mate. ביצירת חשבון או בשימוש בשירות אתם מקבלים אותם.
קבלת התנאים
בשימוש ב-Mate אתם מאשרים שמלאו לכם 18 שנים ושאתם רשאים להתקשר בהסכמים בשמכם או בשם החברה שאתם מייצגים.
תיאור השירות
Mate הוא כלי לבניית מסע לקוח: אתם יוצרים שרשראות של שאלות שמובילות את המבקר לצ׳אט עם העסק שלכם. אנו רשאים לפתח ולשנות את פונקציונליות השירות.
חשבון
אתם אחראים לשמירת הגישה לחשבון ולפעולות שבוצעו תחתיו. ציינו נתונים מהימנים ואל תמסרו גישה לצדדים שלישיים.
מסלולים ותשלום
קיים תעריף חינמי ומנויים בתשלום. התשלום מתבצע בעמוד של Creem: Creem פועלת כמשווקת (Merchant of Record), מתקשרת עמכם בעסקה בשמה שלה ומנפיקה את הקבלה. המס מחושב ומוצג בעת התשלום. פרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו. המנוי מתחדש אוטומטית עד לביטולו.
ביטול מנוי והחזרים
ניתן לבטל את המנוי בכל עת בהגדרות הפרופיל: הכפתור פותח את פורטל הלקוחות של Creem. לאחר הביטול החידוש האוטומטי מופסק, והגישה לתעריף בתשלום נשמרת עד תום התקופה ששולמה כבר; לאחר מכן החשבון עובר לתעריף החינמי. החזר כספי: אם השירות לא התאים לכם, כתבו אל hello@mate.direct בתוך 14 ימים ממועד התשלום, לרבות תשלום על חידוש, ונחזיר את הסכום במלואו. אנו משיבים בתוך שלושה ימי עסקים. לאחר 14 ימים תקופות ששולמו אינן מוחזרות, למעט במקרים הקבועים במפורש בדין החל. אנו רשאים לסרב להחזר במקרה של ניצול לרעה, למשל תשלומים והחזרים חוזרים ברצף. אם העניין לא נפתר, תוכלו לפנות ישירות אל Creem דרך פורטל הלקוחות שלה: כמוכרת בעסקה, Creem רשאית לבצע החזר ביוזמתה.
שימוש מותר
אסור להשתמש ב-Mate לתוכן בלתי חוקי, מטעה או מזיק, לספאם, להפרת זכויות של אחרים, וכן לנסות לפרוץ או להעמיס על השירות.
השבתה ומחיקה של חשבון
ההנהלה רשאית להשבית חשבון המפר את התנאים האלה או את כללי הפרסום, מה שחוסם התחברות עם האימייל שלו. חשבון מושבת ניתן לשחזור לאחר בדיקה. אם לא ישוחזר תוך 30 יום, החשבון וכל הנתונים והכריכות הקשורים יימחקו מהשרתים לצמיתות.
תוכן וזכויות
התוכן שאתם יוצרים נשאר שלכם. אתם מעניקים לנו זכות מוגבלת לאחסן ולהציג אותו לצורך פעולת השירות. הזכויות בשירות עצמו ובקוד שלו שייכות ל-Mate.
הגבלת אחריות
השירות ניתן «כפי שהוא». אנו שואפים לפעולה רציפה, אך איננו מבטיחים היעדר תקלות ואיננו אחראים לנזקים עקיפים שנגרמו בעת השימוש בשירות.
סיום
אתם רשאים למחוק את החשבון בכל רגע. אנו רשאים להשעות או לסגור את הגישה במקרה של הפרת תנאים אלה. מחיקת החשבון מבטלת מיד כל מנוי בתשלום, ללא חיובים נוספים; יתרת התקופה ששולמה אינה נשמרת.
שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה. על שינויים מהותיים נודיע מראש. בהמשך השימוש בשירות אתם מקבלים את הגרסה המעודכנת.
צור קשר
שאלות בנושא התנאים, אל hello@mate.direct