טיפים

מדריכים מעשיים ורעיונות שיעזרו לך לבנות מסלולי לקוח טובים יותר ולקבל יותר תגובות.

שפת הלקוח

לקוח רואה שאלות בשפה זרה ועוזב. איך שפת הדרך משפיעה על הגעתו לצ'אט ומה לעשות עם קהל מעורב

שאלות חוזרות גוזלות זמן. הכינו תשובות מהירות כדי לענות בלחיצה אחת ולשמור על טון שיחה חי.

אתר כבר קיים, למה צריך גם דרך? כי הם עושים דברים שונים: האתר מספר עליך, והדרך הופכת עניין לשיחה.

לקוחות מוצאים אותך במפות ולא יודעים איך לכתוב. היכן בפרופיל Google לעסק לשים קישור לדרך כדי להגיע לצ'אט.

יש הרבה מדדים, אבל זמן קצר. איזו מספר אחת לראות כל שבוע כדי לזהות ירידה או עלייה בעסק.

לקוח קבע פגישה ולא הגיע, הזמן מתבזבז. איך להזכיר על הפגישה כדי להפחית היעדרויות ולהגביר ביטולים מראש.

הודעה קולית חמה יותר מטקסט, אך לא תמיד מתאימה. מתי קול עוזר למכור ומתי רק מעצבן את הלקוח?

כדי להפסיק פרסום אחרי שלוש בקשות, זה כמו לנחש ולא להחליט. כמה נתונים דרושים כדי שהמשיכה תהיה אות ולא מקריות.

לקוח מרוצה יביא חברים אם תבקש ותיתן לו מה לשתף. איך לשלב המלצות בשיחה מבלי שזה יהפוך לספאם.

קליק מפרסום לאתר לעיתים מתבזבז: אדם גולל וסוגר. מדוע דרך קצרה במקום נחיתה מביאה יותר שיחות.

שאלות עם אפשרויות ועם שדה קלט נותנות תוצאות שונות. אילו שאלות שומרות על הלקוח ואילו מאבדות אותו?

הלקוח שאל, עניתם, והשיחה נתקעה. איך לעבור משאלות לסגירה כדי שהאדם יסכים ולא יחשוב.