טיפים

מדריכים מעשיים ורעיונות שיעזרו לך לבנות מסלולי לקוח טובים יותר ולקבל יותר תגובות.

שאלות שמחזיקות את הלקוח

שאלות עם אפשרויות ועם שדה קלט נותנות תוצאות שונות. אילו שאלות שומרות על הלקוח ואילו מאבדות אותו?

הלקוח שאל, עניתם, והשיחה נתקעה. איך לעבור משאלות לסגירה כדי שהאדם יסכים ולא יחשוב.

ב-TikTok יש קליקים, אבל הקישור בפרופיל לא מוביל לשום מקום. איך להפוך צפיות לשיחות ב-WWhatsApp ולא לאובדן.

רכישה אחת מטעה: לקוח שווה את כספו רק אם מחשבים את כל מה שהוא יביא. איך להעריך זאת מבלי לשלם יותר מדי על פרסום.

תלונה היא הזדמנות לשמור על לקוח ולא לאבד אותו. איך לענות כדי שהאדם יישאר ומה לא לעשות בהודעה הראשונה.

לאסוף הכל במסלול אחד או ליצור מסלולים נפרדים לכל שירות וקמפיין? כלל פשוט להחלטה כדי לא לבלבל את הלקוח ואת עצמך.

כל הלקוחות בשיחה, אך לא נאספו לרשימה. איך להפוך צ'אטים לבסיס שניתן לחזור אליו ולא לחפש כל אחד מחדש.

לקוחות חוזרים על תשובות דומות. איך לזהות זאת ולהתמקד בלקוחות דומים ולא בכל אחד.

כפתור WhatsApp פותח צ'אט ריק, והאדם כותב "שלום". למה הדרך הקצרה לפני הצ'אט מביאה לקוחות מוכנים יותר לשיחה.

שאלונים וצינורות אוספים פניות, בוטים עונים במקומכם. Mate מסיים בשיחה חיה ב-WattsApp עם הודעה מוכנה. מה היתרון ואיך להתחיל.

כששניים משיבים ללקוח, קל לענות פעמיים או לא לענות בכלל. איך לנהל WhatsApp אחד יחד מבלי שהלקוח ירגיש.

«יקר» לא תמיד אומר «לא». איך לענות מבלי להוריד מחיר מיד ולא לאבד לקוח שעדיין בוחר.