טיפים

מדריכים מעשיים ורעיונות שיעזרו לך לבנות מסלולי לקוח טובים יותר ולקבל יותר תגובות.

דרך בוואטסאפ לברברשופ

דוגמה לדרך לברברשופ: לקוח בוחר תספורת וזקן, בוחר איש מקצוע וזמן, והקלטה מגיעה בוואטסאפ לאישור.

שאלה מיותרת נראית בנתונים: יותר אנשים עוזבים אותה מאשר את השאלות הסמוכות, והתשובה לא בשימוש. איך למצוא אותה ומה לעשות הלאה.

דוגמה לרפואת שיניים: שלושה שאלות בלי אבחנות וסימפטומים, לאחריהם המטופל כותב ב-WhatsApp עם השירות והמועד, ולא עם שאלה על מחיר.

דוגמה לדרך לסוכן: קונה ומוכר עונים על שאלות שונות, וב-WhatsApp מגיעה בקשה עם אזור, תקציב ומועד עסקה.

דוגמה לדרך לקוסמטיקאית: שלושה שאלות, לאחריהן הלקוחה כותבת בוואטסאפ על טיפול וזמן, ולא על «כמה עולה ניקוי?».

קונה המתנה עוזב בשאלה החמישית. שלושה שאלות בדרך, וההזמנה מוכנה ב-WhatsApp, והמקבל הופך ללקוח חדש שלך.

אתם סופרים חדשים, אבל לא את העוזבים: אף אחד לא אומר "אני לא חוזר יותר". איך לראות את העזיבה השקטה ולהבין אם כדאי לשלם על חדשים.

הנחות לא שומרות על לקוחות. עדיף להשתמש בפרסים על חזרה, כמו בונוס לביקור החמישי. חוק פשוט ותקשורת אישית יוצרות נאמנות.

לסלון לידכם יש את אותם לקוחות כמו שלכם. איך להגיע להסכם עם שותף כדי שהמבקרים שלו ייכנסו לצ'אט שלכם.

המספר המרכזי לתקשורת: מה אחוז הלקוחות כותבים עם פרטים ומה עם "שלום" ריק. איך לחשב ומה זה אומר.

לא כל בקשה מתאימה: לא השירות, לא הזמן, לא התקציב. איך לסרב בכתיבה כך שהאדם לא ייפגע ויחזור מאוחר יותר.

שלחו מיילים עם קישור לשיחה כדי שהקוראים יוכלו לענות בקלות, במקום לחפש מידע באתר. זה יגביר את המעורבות ויפשט את התקשורת.