לעסק סמוך עם אותה קהל יעד כבר יש את הלקוחות העתידיים שלכם. החליפו קישורים: המבקרים שלו נכנסים לצ'אט שלכם עם הודעה מוכנה, והמבקרים שלכם נכנסים לשלו. זהו ערוץ חינמי עם אמון גבוה, והוא עובד אם ההצעה לשותף ברורה, והקישור קל להעברה.
למה שותף עדיף על פרסום?
לקוח של השותף כבר סומך על המקום שבו קיבל שירות טוב, והאמון הזה עובר אליכם יחד עם ההמלצה. קליק פרסומי לא מספק אמון כזה, צריך לשלם עליו ולזכות בתשומת לב מההתחלה.
בנוסף, הקהל כבר נבחר: אדם שעושה מניקור, סביר להניח שגם הולך למעצב גבות. אין צורך לחפש אותו בין אנשים אקראיים.
את מי לבחור כשותף?
את מי שעובד עם אותו לקוח, אבל לא מתחרה בכם. מניקור ומעצב גבות, צלם ומאפר, מכון שטיפת רכבים ומוסך, מורה פרטי וקלינאי תקשורת. שירות משלים, אותו אדם, רצוי קרוב גיאוגרפית. עם מתחרה ישיר ההחלפה לא תעבוד, ועם עסק מעולם אחר יש לכם פשוט לקוחות שונים.
איך להציע שותפות?
בצורה ברורה, ולא במילים כלליות.
רע: "בואו נעבוד יחד איכשהו". לשותף לא ברור מה לעשות, וההצעה מתפוגגת.
טוב: "יש לנו לקוחות משותפים. אני אשים אצלנו את הקישור שלך, ואתה אצלי את שלי: אדם לוחץ ונכנס מיד לצ'אט עם הודעה. אין צורך בהגדרות, אני אשלח את הקישור היום". כאן ברור מה, איפה ומה זה עולה לשותף, כלומר כמעט כלום.
איך להעביר לקוחות?
באמצעות קישור, ולא "לך לחברה שלי". השותף שם את הקישור שלכם במקום שבו הלקוח שלו כבר חם: בהודעה לאחר השירות, בקוד QR בדלפק, בכותרת הפרופיל. אדם עובר על כמה שאלות ונכנס אליכם עם הודעה מוכנה, יודע שהוא הגיע בהמלצה. כך Mate עובד, ולכל שותף כדאי ליצור מסלול נפרד: בסטטיסטיקה רואים מי מהם באמת מביא אנשים. ניתן ליצור מסלול כזה בחינם בהרשמה.
שאלות נפוצות
האם צריך לשלם לשותף על לקוחות?
בהתחלה לא, החלפת קישורים מועילה לשני הצדדים. כסף או אחוז כדאי לדון כאשר הזרם לא שווה ואחד מביא הרבה יותר ממה שהוא מקבל. התחילו בהחלפת קישורים פשוטה: זה לא עולה כלום, מראה מהר אם השילוב עובד, ולא דורש לספור אגורות מהיום הראשון.
כמה שותפים כדאי שיהיו?
שניים-שלושה פעילים עדיפים על עשרה על הנייר. כל שותפות דורשת תשומת לב: להזכיר, לעדכן קישור, להודות על לקוח. עם עשרה אתם תזניחו את זה, וההחלפה תמות בשקט. קחו כמה עסקים משיקים ברורים לידכם, הביאו את השילוב למצב עבודה, והוסיפו חדשים כשאלה כבר מביאים אנשים.
איך להבין ששיתוף מביא לקוחות?
קישור נפרד לכל שותף סופר את המעברים לבד, ובסטטיסטיקה רואים כמה אנשים הגיעו בדיוק ממנו. בלי זה תצטרכו לנחש לפי תחושות. פעם בחודש בדקו את המספרים ושיתפו אותם עם השותף: כששני הצדדים רואים את הזרם האמיתי, השילוב מחזיק יותר זמן מאשר על התלהבות בלבד.
מה לעשות אם השותף שוכח לשתף את הקישור?
עשו כך שלא יצטרך לזכור. קוד QR בדלפק וקישור בכותרת הפרופיל עובדים בלי מעורבות שלו, בעוד "לספר לכל לקוח" נשען רק על זיכרון ונעלם מהר. ככל שדרישות השותף לפעולה יומיומית פחותות, כך הזרם יציב יותר. מקום אוטומטי לקישור טוב יותר מכל תזכורת.
האם כדאי להציע ללקוחות של השותף הנחה?
בונוס קטן על הגעה בהמלצה עוזר, אבל זה לא מה שקובע. העיקר הוא שהאדם יוכל להגיע בקלות: קישור אחד, כמה שאלות וצ'אט. הנחה בלי כניסה נוחה לא עוזרת, וכניסה נוחה עובדת גם בלי הנחה. אם רוצים להוסיף משהו נעים, שזו תהיה משהו בעל ערך ללקוח ולא יקר לכם, ולא פשוט הפחתה במחיר.
