סוכן נדל"ן יכול להשתמש בדרך עם התפצלות. השאלה הראשונה מחלקת את האנשים לקונים, שוכרים או מוכרים, ולכל אחד יש את השאלות שלו. ב-WhatsApp מגיעה בקשה עם סוג העסקה, אזור ותקציב, ואתם מבינים מיד למי להתקשר קודם.
למה לסוכן נדל"ן חסרה כפתור "לכתוב"?
כי מתחת להודעה כותבים "עדיין רלוונטי?" ו"מה המחיר?", ולא ניתן להבחין בין קונה מוכן לבין אדם שמסתכל על השוק. כל אחד צריך לשאול מחדש. יום הולך על בירור עם מי כדאי לדבר, בזמן שהלקוח החם כותב לסוכן הבא.
איך לארגן התפצלות בדרך?
השאלה הראשונה: "מה אתם מתכננים?" עם אפשרויות "לקנות", "לשכור", "למכור או להשכיר". ב-Mate ניתן לצרף לכל אפשרות את השאלות המתאימות, ואדם רואה רק את השאלות שקשורות למשימה שלו.
התפצלות לקונה:
איזה אזור מעניין אותך?
מה התקציב? טווחים ו"עדיין לא יודע"
התפצלות למוכר:
מה אתה מוכר: דירה, בית, נכס מסחרי
מתי אתה רוצה לצאת לעסקה: עכשיו, תוך שלושה חודשים, בזמן שאני מעריך
לגרסה של "לשכור" עשו את אותה התפצלות כמו לקונה, אבל עם טווחי תקציב שונים. מחירי השכירות והקנייה אינם תואמים.
איזה הודעות מגיעות בצ'אט?
מהקונה בערך כזה: "שלום! אני רוצה לקנות, מעניין אותי המרכז, התקציב בטווח ממוצע". מהמוכר אחר: "שלום! אני מוכר דירה, רוצה לצאת לעסקה תוך שלושה חודשים".
לקונה אתם מיד עונים עם מבחר של שניים-שלושה נכסים. למוכר מציעים זמן לראות את הדירה ולדון במחיר. אין צורך בשאלות נוספות: הכל לשלב הראשון כבר בהודעה.
איך הדרך עוזרת לקבוע עדיפויות?
השאלה על המועד פועלת כמיון. המוכר עם התשובה "עכשיו" מקבל שיחה באותו שעה. מי ש"עדיין מעריך" מקבל תשובה רגועה וחומר מועיל על השוק, וכעבור חודש סיבה לחזור לשיחה. כך אתם מבזבזים זמן על מי שמוכן לעסקה ולא מפסידים את מי שיתבשל מאוחר יותר.
איפה למקם את הקישור לדרך?
בכותרת הפרופיל ובכרטיס ביקור עם קוד QR. על השלט "למכירה" בנכס: עובר אורח סורק את הקוד וכותב לכם כבר עם משימה. לכל נכס גדול נוח לעשות דרך נפרדת עם שאלות "לראות במציאות", "לברר פרטים", "לדון במשכנתא" ולשים את הקישור שלה בפוסט על הנכס הזה. בפלטפורמות פרסום, בדקו את הכללים לגבי קישורים חיצוניים. ניתן לאסוף את הדרך הראשונה בחינם ב-Mate.
שאלות נפוצות
האם השאלה על התקציב תבריח?
לא, אם תתנו טווחים ואפשרות "עדיין לא יודע". סכום מדויק האדם לא מוכן לומר, אבל לבחור טווח רחב לא קשה לו. זה מספיק כדי לא להציע נכסים מחוץ לתקציב. האפשרות "עדיין לא יודע" משאירה בדרך את מי שרק התחיל לחשוב.
האם צריך לשאול שם וטלפון?
לא. האדם כותב לכם ב-WhatsApp, והמספר עם שם הפרופיל כבר אצלכם. כל שדה ליצירת קשר בדרך רק מוסיף שלב שבו אנשים עוזבים. הדרך אוספת את מה שלא רואים בצ'אט: משימה, אזור, תקציב ומועד, והקשר מגיע עם ההודעה הראשונה.
מה לעשות עם מי שבחר "עדיין מעריך"?
לא ללחוץ. ענו בקצרה ובעניין, שלחו סקירה של מחירים לפי סוג הנכס שלהם ושאלו אם אפשר לכתוב בעוד חודש. אנשים כאלה מתבוננים בסוכנים הרבה לפני העסקה, וכשהם יחליטו, טבעי להם לכתוב למי שהיה מועיל בלי לחץ.
איך להיות סוכנות שבה עובדים כמה סוכנים?
עשו לכל סוכן דרך משלו. מספר הטלפון נקבע בסוף הדרך, ולכן הבקשות מהדרך של הסוכן מגיעות ישירות ל-WhatsApp שלו. בניתוח כל דרך רואים כמה אנשים התחילו, הגיעו לסוף וכתבו, וכך ברור שלמי הקישורים והנכסים מביאים יותר פניות.
איך להבין שהדרך עובדת?
כעבור חודש בדקו שתי דברים. בניתוח הדרך, ראו באיזו שאלה אנשים עוזבים, והקטינו אותה אם יש עזיבה משמעותית. בצ'אט עצמו, בדקו כמה הודעות ראשונות הגיעו עם אזור ותקציב במקום "עדיין רלוונטי?". אם רובם כאלה, הדרך עושה את העבודה שלה.
