עדכון אחרון: 30 במאי 2025

#1. תנאי שימוש בשירות

#1.1 הגבלות משאבים

#1.2 אחריות שימוש

אתה מסכים במפורש ל:

• לעמוד בכל ההגבלות הטכניות
• לנטר את השימוש שלך במשאבים
• לקבל נהלי ניקוי אוטומטיים
• לשמור על גיבויים נחוצים
• לכבד מגבלות קצב

#2. הסכם רמת שירות (SLA)

#2.1 יעדי ביצועים

• זמן פעולה תקינה יעד: 99.9%
• תחזוקה מתוכננת אינה כלולה
• אין ערובה לשירות ללא הפרעות
• זמני תגובה עשויים להשתנות

#2.2 הגבלות שירות

#3. הסכם אינטגרציה עם WhatsApp

#3.1 הצהרת ויתור על אחריות לאינטגרציה

#3.2 חובות המשתמש

עליך:

• לציית לתנאי WhatsApp
• להשתמש במספר עסקי לגיטימי
• לקבל את סיכוני האינטגרציה

#4. הסכם מערכת טוקנים

#4.1 שימוש בטוקנים

• טוקנים אינם ניתנים להחזר
• אין העברה בין חשבונות
• כפוף למגבלות קצב
• עשויים לפוג תוקף בהתאם לתנאים
• עיבוד הודעות קוליות ותרגום צורכים טוקנים נוספים

#4.2 השעיית שירות

השירות עשוי להיות מושעה אם:

• מאזן הטוקנים התרוקן
• חרגת ממגבלות השימוש
• הופרו התנאים
• זוהו בעיות אבטחה

#5. הסכם עיבוד בינה מלאכותית

#5.1 הסכמה לעיבוד

#5.2 מגבלות בינה מלאכותית

• דיוק התגובה משתנה
• דיוק התמלול משתנה
• דיוק התרגום משתנה
• זמני עיבוד אינם מובטחים
• חלות מגבלות תמיכה בשפות
• חלות הגבלות הקשר

#6. הסכם עיבוד נתונים

#6.1 טיפול בנתונים

אתה מאשר לנו:

• לעבד הודעות למשך 24 שעות
• לתמלל הודעות קוליות
• לתרגם תוכן הודעות
• לאחסן נתונים טכניים
• להשתמש במחיקה אוטומטית
• לטפל בנתוני אינטגרציה

#6.2 חובות המשתמש

#7. הסכם שפה ותרגום

#7.1 הסכמה לעיבוד שפה

#7.2 תנאי תכונת התרגום

אתה מאשר כי:

• תרגום הוא תכונה אופציונלית
• כאשר מופעל, הודעות נכנסות עשויות להיות מתורגמות
• תרגומים מסופקים לצד ההודעות המקוריות
• דיוק התרגום אינו מובטח
• תרגום צורך טוקנים נוספים

#7.3 תנאי הודעות קוליות

#8. אבטחה ותאימות

#8.1 הסכם ניטור אבטחה

#8.2 ניהול נתונים אוטומטי

אתה מאשר ומקבל כי:

• הפעלות לא פעילות יופסקו אוטומטית לאחר 7 ימים
• נתוני הודעות נמחקים אוטומטית לאחר 24 שעות
• משאבים מנוטרים ומוגבלים ליציבות השירות
• יומני מערכת נשמרים למטרות אבטחה

#8.3 תגובה לאירועים

במקרה של אירועי אבטחה:

• אנו עשויים להשעות או להפסיק את הגישה לשירות
• תקבל הודעה על הפרות אבטחה רלוונטיות
• פרטי האירוע עשויים להיות משותפים עם הרשויות
• ייתכן שיידרש שיתוף פעולה מצידך לחקירה

#8.4 הסכם תאימות ל-GDPR

אתה מסכים ל:

• לספק מידע אישי מדויק
• לעדכן את פרטי הקשר שלך בעת הצורך
• לדווח על אירועי אבטחה חשודים
• לעמוד בדרישות הגנת נתונים
• לממש את זכויותיך דרך הערוצים המתאימים

#9. זכויות סיום

#9.1 הזכויות שלנו

אנו עשויים לסיים את השירות:

• ללא הודעה מוקדמת
• עבור כל הפרה
• עבור שימוש לרעה במשאבים
• לפי שיקול דעתנו

#9.2 זכויות המשתמש

• לבטל בכל עת
• למחוק חשבון
• לייצא נתונים

#10. הסכם אחריות

#10.1 אחריות שירות

#11. פרטי התקשרות

לשאלות בנוגע להסכם: hi@mate.direct