Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 30 мая 2025 г.

ВАЖНО: Получая доступ или используя сервисы Mate Direct, вы заключаете обязывающее соглашение и явно принимаете все изложенные ниже условия. НЕ используйте наши сервисы, если вы не согласны с какой-либо частью этого соглашения.

#1. Условия использования сервиса

#1.1 Ограничения ресурсов

Используя наш сервис, вы признаете и принимаете:

Максимальное использование ЦП: 90% на клиента
Лимит памяти: 500 МБ на клиента
Максимум 5 сообщений за 2.5 секунды
Хранение сообщений только 24 часа
Тайм-аут сессии: 30 секунд
Автоматическое управление ресурсами
Максимальная длина голосового сообщения: 3 минуты

#1.2 Обязанности по использованию

Вы явно соглашаетесь:

Соблюдать все технические ограничения
Контролировать использование ваших ресурсов
Принимать процедуры автоматической очистки
Поддерживать необходимые резервные копии
Соблюдать лимиты скорости

#2. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

#2.1 Целевые показатели производительности

Целевое время безотказной работы: 99.9%
Плановое обслуживание исключено
Отсутствие гарантии бесперебойной работы сервиса
Время ответа может варьироваться

#2.2 Ограничения сервиса

Вы признаете, что:

Доступность сервиса не гарантируется
Производительность может варьироваться
Функции могут быть изменены
Стабильность интеграции зависит от третьих сторон

#3. Соглашение об интеграции с WhatsApp

#3.1 Отказ от ответственности по интеграции

Вы явно признаете, что наша интеграция с WhatsApp:

Является НЕОФИЦИАЛЬНОЙ и использует сторонние библиотеки
НЕ имеет отношения к Meta или WhatsApp
Может быть затронута внешними изменениями
НЕ предоставляет гарантированной стабильности

#3.2 Обязанности пользователя

Вы должны:

Соблюдать условия WhatsApp
Использовать легитимный бизнес-номер
Принимать риски интеграции

#4. Соглашение о системе токенов

#4.1 Использование токенов

Токены не подлежат возврату
Отсутствие переноса между аккаунтами
Подвержены ограничениям скорости
Могут истекать в соответствии с условиями
Обработка голосовых сообщений и перевод потребляют дополнительные токены

#4.2 Приостановка обслуживания

Обслуживание может быть приостановлено, если:

Баланс токенов исчерпан
Превышены лимиты использования
Нарушены условия
Обнаружены проблемы безопасности

#5. Соглашение об обработке ИИ

Вы явно соглашаетесь, что:

Сообщения обрабатываются ИИ
Голосовые сообщения транскрибируются ИИ
Контент может быть переведен ИИ
Результаты требуют проверки
Отсутствие гарантии точности
Обработка имеет ограничения

#5.2 Ограничения ИИ

Точность ответов варьируется
Точность транскрипции варьируется
Точность перевода варьируется
Время обработки не гарантируется
Применяются ограничения языковой поддержки
Применяются контекстные ограничения

#6. Соглашение об обработке данных

#6.1 Обращение с данными

Вы разрешаете нам:

Обрабатывать сообщения в течение 24 часов
Транскрибировать голосовые сообщения
Переводить содержимое сообщений
Хранить технические данные
Использовать автоматическое удаление
Обрабатывать данные интеграции

#6.2 Обязанности пользователя

Вы несете ответственность за:

Точность данных
Законность контента
Необходимые разрешения
Требования соответствия

#7. Соглашение о языке и переводе

Вы явно соглашаетесь, что:

Сервис может определять язык ваших сообщений
Сообщения могут обрабатываться на нескольких языках
Определение языка предоставляется по мере возможности
Система может хранить языковые предпочтения

#7.2 Условия функции перевода

Вы признаете, что:

Перевод является необязательной функцией
При включении входящие сообщения могут быть переведены
Переводы предоставляются вместе с оригинальными сообщениями
Точность перевода не гарантируется
Перевод потребляет дополнительные токены

#7.3 Условия для голосовых сообщений

Вы соглашаетесь, что:

Голосовые сообщения будут транскрибироваться при обработке
Транскрипция выполняется системами ИИ
Точность зависит от качества и четкости аудио
Голосовые сообщения длиннее 3 минут обрабатываться не будут
Обработка голоса потребляет дополнительные токены

#8. Безопасность и соответствие

#8.1 Соглашение о мониторинге безопасности

Используя наш сервис, вы явно соглашаетесь, что:

Использование ваших ресурсов будет отслеживаться в целях безопасности
Чрезмерное использование ресурсов может привести к прекращению обслуживания
Инциденты безопасности будут регистрироваться и расследоваться
Ваши данные могут быть включены в отчеты об инцидентах безопасности

#8.2 Автоматическое управление данными

Вы признаете и принимаете, что:

Неактивные сессии будут автоматически прекращены через 7 дней
Данные сообщений автоматически удаляются через 24 часа
Ресурсы отслеживаются и ограничиваются для стабильности сервиса
Системные журналы ведутся в целях безопасности

#8.3 Реагирование на инциденты

В случае инцидентов безопасности:

Мы можем приостановить или прекратить доступ к сервису
Вы будете уведомлены о соответствующих нарушениях безопасности
Детали инцидента могут быть переданы властям
Может потребоваться ваше сотрудничество для расследования

Вы соглашаетесь:

Предоставлять точную личную информацию
Обновлять свои контактные данные при необходимости
Сообщать о предполагаемых инцидентах безопасности
Соблюдать требования по защите данных
Осуществлять свои права через соответствующие каналы

#9. Права на прекращение

#9.1 Наши права

Мы можем прекратить обслуживание:

Без предварительного уведомления
За любые нарушения
За злоупотребление ресурсами
По нашему усмотрению

#9.2 Права пользователя

Отменить в любое время
Удалить аккаунт
Экспортировать данные

#10. Соглашение об ответственности

#10.1 Ответственность за сервис

ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

Перебои в обслуживании
Потерю данных
Сбои доставки сообщений
Проблемы с интеграцией
Действия третьих сторон
Форс-мажорные обстоятельства
Ошибки перевода или транскрипции
Неточности обработки ИИ

#11. Контактная информация

По вопросам соглашения: hi@mate.direct

ИСПОЛЬЗУЯ НАШ СЕРВИС, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОЧИТАЛИ, ПОНЯЛИ И СОГЛАСИЛИСЬ СОБЛЮДАТЬ ВСЕ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ НАШ СЕРВИС.