Условия использования
Последнее обновление: 13 июля 2026
Эти условия регулируют использование сервиса Mate. Создавая аккаунт или пользуясь сервисом, вы принимаете их.
Принятие условий
Пользуясь Mate, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы вправе заключать соглашения от своего имени или от имени компании, которую представляете.
Описание сервиса
Mate — конструктор пути клиента: вы создаёте цепочки вопросов, которые приводят посетителя в чат с вашим бизнесом. Мы можем развивать и изменять функциональность сервиса.
Аккаунт
Вы отвечаете за сохранность доступа к аккаунту и за действия, совершённые под ним. Указывайте достоверные данные и не передавайте доступ третьим лицам.
Тарифы и оплата
Есть бесплатный тариф и платные подписки. Оплата и выставление счетов обрабатываются через Paddle как реселлера (Merchant of Record); налог рассчитывается и показывается при оплате. Подписка продлевается автоматически до отмены.
Отмена подписки и возвраты
Отменить подписку можно в любой момент — в настройках профиля или через Paddle. После отмены автопродление прекращается, а доступ к платному тарифу сохраняется до конца уже оплаченного периода; затем аккаунт автоматически переходит на бесплатный тариф. Оплаченные периоды не возвращаются, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законом.
Допустимое использование
Запрещено использовать Mate для незаконного, вводящего в заблуждение или вредоносного контента, спама, нарушения чужих прав, а также пытаться взломать или перегрузить сервис.
Контент и права
Контент, который вы создаёте, остаётся вашим. Вы предоставляете нам ограниченное право хранить и показывать его для работы сервиса. Права на сам сервис и его код принадлежат Mate.
Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие ошибок и не отвечаем за косвенные убытки, возникшие при использовании сервиса.
Прекращение
Вы можете удалить аккаунт в любой момент. Мы вправе приостановить или закрыть доступ при нарушении этих условий.
Изменения условий
Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях сообщим заранее. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете обновлённую версию.
Контакты
Вопросы по условиям — на hello@mate.direct.