Советы
Практичные гайды и идеи, которые помогут строить лучшие клиентские пути и получать больше ответов.
Какие вопросы работают в пути
Вопрос с вариантами и вопрос с полем ввода дают разный результат. Какие типы вопросов держат клиента в пути, а какие его теряют.
Как закрыть сделку в переписке
Клиент спросил, вы ответили, и разговор завис. Как перейти от вопросов к записи, чтобы человек согласился, а не ушёл думать.
Как вести клиентов из TikTok в WhatsApp
В TikTok кликают, но ссылка в профиле ведёт в пустоту. Как из просмотров сделать разговоры в WhatsApp, а не потерянные переходы.
Сколько клиент приносит за всё время
Одна покупка обманывает: клиент стоит своих денег, только если считать всё, что он принесёт. Как это прикинуть и не переплатить за рекламу.
Что делать с недовольным клиентом
Жалоба в переписке это шанс удержать клиента, а не потерять. Как ответить, чтобы человек остался, и чего нельзя делать в первом сообщении.
Один путь или несколько
Собрать всё в один путь или делать отдельный под каждую услугу и кампанию? Простое правило, по которому решать, чтобы не запутать клиента и себя.
Как собрать базу клиентов из чатов
Все клиенты в переписке, но не собраны в список. Как из чатов сделать базу, к которой можно вернуться, а не искать каждого заново.
Какие ответы предсказывают покупку
У ваших покупателей повторяются одни и те же ответы в пути. Как заметить этот признак и приводить больше похожих, а не всех подряд.
Чем путь лучше ссылки WhatsApp
Кнопка WhatsApp открывает пустой чат, и человек пишет «здравствуйте». Почему короткий путь перед чатом приводит клиентов теплее и готовыми к разговору.
Mate: альтернатива Marquiz, Perspective, Landbot
Квизы и воронки собирают заявку, боты отвечают вместо вас. Mate заканчивает путь живым разговором в WhatsApp с готовым сообщением. Чем это лучше и как начать.
Один номер на двух сотрудников
Когда с клиентами переписываются двое, легко ответить дважды или не ответить вовсе. Как вести один WhatsApp вдвоём, чтобы клиент этого не замечал.
Что ответить на «дорого»
«Дорого» редко значит «нет». Как ответить, чтобы не сбивать цену сразу и не потерять клиента, который на самом деле ещё выбирает.