Советы

Практичные гайды и идеи, которые помогут строить лучшие клиентские пути и получать больше ответов.

Как напомнить о записи и убрать неявки

Клиент записался и не пришёл, время простаивает. Как напомнить о записи, чтобы неявок стало меньше, а отмен заранее больше.

Голосовое звучит теплее текста, но не везде уместно. Когда голос в переписке помогает продать, а когда только раздражает клиента.

Отключить рекламу после трёх заявок значит гадать, а не решать. Сколько данных нужно, чтобы вывод был сигналом, а не случайностью.

Довольный клиент приведёт друзей, если попросить и дать чем поделиться. Как встроить рекомендации в переписку, не превращая их в спам.

Клик из рекламы на сайт часто уходит в никуда: человек листает и закрывает. Почему короткий путь на месте посадочной приводит больше разговоров.

Вопрос с вариантами и вопрос с полем ввода дают разный результат. Какие типы вопросов держат клиента в пути, а какие его теряют.

Клиент спросил, вы ответили, и разговор завис. Как перейти от вопросов к записи, чтобы человек согласился, а не ушёл думать.

В TikTok кликают, но ссылка в профиле ведёт в пустоту. Как из просмотров сделать разговоры в WhatsApp, а не потерянные переходы.

Одна покупка обманывает: клиент стоит своих денег, только если считать всё, что он принесёт. Как это прикинуть и не переплатить за рекламу.

Жалоба в переписке это шанс удержать клиента, а не потерять. Как ответить, чтобы человек остался, и чего нельзя делать в первом сообщении.

Собрать всё в один путь или делать отдельный под каждую услугу и кампанию? Простое правило, по которому решать, чтобы не запутать клиента и себя.

Все клиенты в переписке, но не собраны в список. Как из чатов сделать базу, к которой можно вернуться, а не искать каждого заново.