Люди находят вас в Google на картах и упираются в кнопки «позвонить» и «сайт», а написать негде. Поставьте в профиль ссылку на путь: человек с карты отвечает на пару вопросов и попадает в ваш чат. Так поиск по соседству превращается в разговор, а не в несделанный звонок.
Почему профиль на картах теряет клиентов?
Человек нашёл вас рядом, готов обратиться, но выбор у него бедный: позвонить или открыть сайт. Звонить многие не любят, особенно с незнакомым бизнесом, а сайт это снова меню и поиск, где записаться. Между «нашёл» и «написал» встаёт барьер, и часть тёплых людей отваливается прямо на карте.
Клиент с карты один из самых горячих: он ищет услугу рядом прямо сейчас. Терять его на выборе кнопки обиднее всего.
Куда поставить ссылку на путь?
Везде, где профиль пускает внешнюю ссылку:
в поле сайта, если отдельного сайта нет
в ссылку записи или бронирования
в посты и обновления профиля
в заготовки ответов на сообщения
Смысл один: куда бы человек ни нажал, он попадает не на сайт, а на короткий путь, который ведёт в чат.
Почему путь лучше сайта в профиле?
Сайт в профиле встречает человека общей страницей, где надо искать, как записаться. Путь встречает вопросом по делу и заканчивается разговором. Клиент с карты пришёл действовать, а не изучать, поэтому короткий путь попадает точнее, чем даже хороший сайт.
Что это даёт локальному бизнесу?
Профиль на картах приводит людей, которые ищут рядом и готовы прийти. Ссылка на путь превращает этот поток в чаты, а не в пропущенные звонки. Клиент отвечает на пару вопросов и попадает к вам с готовым сообщением. Так работает Mate: соберите путь бесплатно при регистрации, поставьте его ссылку в профиль, и человек с карты окажется в вашем чате тёплым. Как это выглядит, видно на главной.
Частые вопросы
Не лучше ли оставить в профиле телефон?
Телефон оставьте, но не как единственный вход. Часть людей звонит, а часть не любит звонки и уходит, если писать некуда. Ссылка на путь закрывает второй тип: он отвечает на вопросы и оказывается в переписке, где ему спокойнее. Пусть в профиле будут оба варианта, и вы не потеряете ни тех, кто звонит, ни тех, кто предпочитает написать.
Куда ведёт ссылка, если в поле только сайт?
Поставьте туда ссылку на путь, а не на сайт, если ваша цель обращения, а не чтение. Человек с карты нажмёт эту кнопку, пройдёт пару вопросов и попадёт в чат. Отдельный сайт при этом не обязателен: для локального бизнеса, который живёт в переписке, путь в поле сайта работает лучше, чем страница с меню и разделами.
Поможет ли это подняться в выдаче на картах?
Прямо на позицию ссылка не влияет, но помогает косвенно. Профили, куда люди чаще обращаются и оставляют отзывы, Google показывает охотнее. Когда человеку легко написать, обращений и отзывов становится больше, а это уже сигнал для карт. Так что удобная ссылка работает не на алгоритм напрямую, а на поведение людей, которое алгоритм замечает.
Стоит ли делать отдельный путь под трафик с карт?
Стоит, если хотите видеть, сколько клиентов приводит именно профиль на картах. Отдельная ссылка под этот канал считает переходы сама, и в статистике видно вклад карт, а не общая куча. Плюс путь под карты можно сделать чуть иначе: люди оттуда чаще ищут рядом и на ближайшее время, и вопросы под них подстраиваются.
А если у меня несколько точек на картах?
Тогда каждой точке дайте свою ссылку на путь. Так вы не только ведёте людей в чат, но и видите, какая точка приводит больше клиентов из профиля. Вопросы в путях можно оставить общими, а различаться будут ссылки и статистика. Это удобнее, чем один вход на все адреса, где непонятно, откуда пришёл человек.
