Письмо прочитали, а дальше тишина: ответить лень, а сайт это снова поиск, где написать. Поставьте в письмо ссылку на путь: читатель отвечает на пару вопросов и попадает в ваш чат. Рассылка это ваша тёплая база, и уводить её на пустую страницу вместо разговора обидно.
Почему рассылка не превращается в разговоры?
Открытое письмо это ещё не ответ. Написать вам в почту долго и формально, а ссылка на сайт уводит на общую страницу, где снова надо искать, где записаться. Между «прочитал» и «обратился» встаёт барьер, и интерес, который вы разожгли письмом, гаснет, не дойдя до дела.
А ведь читатель рассылки уже тёплый: он сам подписался и помнит вас. Терять его на переходе обиднее всего.
Куда поставить ссылку на путь?
Везде, где читатель может нажать:
Главная кнопка письма вместо «перейти на сайт»
Подпись в личных письмах
Футер рассылки рядом с контактами
Автоответ на входящие письма
Куда бы человек ни нажал, он попадает не на сайт, а на короткий путь, который ведёт в чат.
Что писать вокруг ссылки?
Одно ясное действие и выгоду от него. «Запишитесь за пару вопросов» работает лучше, чем «перейдите на наш сайт»: первое обещает результат и лёгкий шаг, второе просто отсылает читать. Не прячьте ссылку в конце длинного текста, дайте её заметной кнопкой там, где читатель на пике интереса.
Почему база в email самая тёплая?
Эти люди сами оставили вам почту и согласились получать письма. Они уже знают вас и доверяют больше, чем случайный человек из рекламы. Превратить такую базу в разговоры проще всего, и грех оставлять её без прямого входа в чат. Так работает Mate: ссылка на путь в письме, и читатель оказывается у вас с готовым сообщением.
Частые вопросы
Не проще ли попросить ответить прямо на письмо?
Ответ на письмо работает, но хуже, чем путь. Писать в почту долго и официально, и многие откладывают на потом, а потом забывают. Путь ведёт в мессенджер, где отвечать привычнее и быстрее, а вопросы человек проходит тапами. Оставьте возможность ответить письмом для тех, кому так удобнее, но главным входом сделайте путь.
Стоит ли делать отдельный путь под рассылку?
Стоит, если хотите видеть, сколько клиентов приносит именно email. Отдельная ссылка под этот канал считает переходы сама, и в статистике виден вклад рассылки, а не общая куча. Плюс путь под письмо можно настроить под тёплую базу: этим людям уже не надо заново объяснять, кто вы, и вопросы для них короче.
Куда ведёт ссылка в подписи писем?
Туда же, на путь, а не на сайт. Подпись видит каждый, кому вы пишете лично, и это бесплатный вход в разговор, который работает годами. Один раз поставили ссылку на путь в подпись, и любое ваше письмо тихо приглашает человека записаться, не требуя от вас ничего сверх обычной переписки.
Как часто звать в путь в самой рассылке?
В каждом письме, но ненавязчиво: одна заметная кнопка, а не десять ссылок. Читатель должен всегда понимать, куда нажать, если созрел, но письмо не должно выглядеть как сплошной призыв. Пусть основная мысль будет полезной, а ссылка на путь спокойно ждёт того, кто дочитал и готов действовать.
А если у меня нет большой базы подписчиков?
Ссылка в подписи и автоответе работает даже без рассылки как таковой. Каждое деловое письмо, которое вы и так пишете, становится тихим приглашением в чат. Большая база это плюс, но начать можно с того, что почта у вас уже есть: поставьте путь в подпись, и переписка начнёт приводить клиентов сама. Собрать первый путь можно бесплатно при регистрации.
