Las personas te encuentran en Google Maps y se topan con los botones de «llamar» y «sitio web», pero no hay opción para escribir. Añade un enlace a la ruta en tu perfil: la persona desde el mapa responde a unas preguntas y accede a tu chat. Así, la búsqueda local se convierte en una conversación, en lugar de una llamada no realizada.
¿Por qué el perfil en los mapas pierde clientes?
Una persona te encontró cerca, está lista para contactarte, pero sus opciones son limitadas: llamar o abrir el sitio web. A muchos no les gusta llamar, especialmente a negocios desconocidos, y el sitio web es nuevamente un menú donde buscar cómo registrarse. Entre «encontrado» y «escrito» se interpone una barrera, y parte de los interesados se pierde directamente en el mapa.
El cliente que llega desde el mapa es uno de los más interesados: busca un servicio cercano en este momento. Perderlo en la elección del botón es lo más frustrante.
¿Dónde colocar el enlace a la ruta?
En cualquier lugar donde el perfil permita un enlace externo:
en el campo del sitio, si no tienes un sitio web separado
en el enlace de la cita o reserva
en publicaciones y actualizaciones del perfil
en plantillas de respuestas a mensajes
El objetivo es el mismo: donde sea que la persona haga clic, no va a un sitio web, sino a una ruta corta que lleva al chat.
¿Por qué la ruta es mejor que el sitio en el perfil?
El sitio en el perfil recibe a la persona con una página general, donde tiene que buscar cómo registrarse. La ruta comienza con una pregunta relevante y termina en una conversación. El cliente que llega del mapa está listo para actuar, no para investigar, por lo que la ruta corta es más efectiva que incluso un buen sitio web.
¿Qué beneficios trae esto al negocio local?
El perfil en los mapas atrae a personas que buscan cerca y están listas para venir. El enlace a la ruta convierte este flujo en chats, no en llamadas perdidas. El cliente responde a unas preguntas y llega a ti con un mensaje listo. Así funciona Mate: crea tu ruta gratis al registrarte, coloca su enlace en tu perfil, y la persona del mapa terminará en tu chat de manera cálida. Puedes ver cómo se ve en la página principal.
Preguntas frecuentes
¿No es mejor dejar el teléfono en el perfil?
Deja el teléfono, pero no como única opción. Algunas personas llaman, pero otras no les gusta y se van si no hay dónde escribir. El enlace a la ruta cierra esta segunda opción: responde preguntas y lleva a la conversación, donde se sienten más cómodos. Deja ambos métodos en el perfil, y no perderás a quienes llaman ni a quienes prefieren escribir.
¿A dónde lleva el enlace si solo hay un sitio?
Coloca allí el enlace a la ruta, no al sitio, si tu objetivo es que te contacten, no que lean. La persona del mapa hará clic en este botón, responderá unas preguntas y accederá al chat. No es necesario tener un sitio separado: para un negocio local que vive de la conversación, la ruta en el campo del sitio funciona mejor que una página con menú y secciones.
¿Ayudará esto a mejorar la posición en los mapas?
El enlace no afecta directamente la posición, pero ayuda indirectamente. Los perfiles a los que las personas contactan más y dejan reseñas, Google los muestra con más frecuencia. Cuando es fácil escribir, hay más contactos y reseñas, y eso ya es una señal para los mapas. Así que un enlace conveniente no trabaja directamente en el algoritmo, sino en el comportamiento de las personas, que el algoritmo nota.
¿Vale la pena crear una ruta separada para el tráfico de los mapas?
Vale la pena si quieres saber cuántos clientes trae específicamente el perfil en los mapas. Un enlace separado para este canal cuenta las visitas por sí mismo, y en las estadísticas se ve la contribución de los mapas, no un total general. Además, la ruta para los mapas se puede hacer un poco diferente: las personas de allí suelen buscar cerca y para el momento más cercano, y las preguntas se adaptan a ellos.
¿Y si tengo varias ubicaciones en los mapas?
Entonces, dale a cada ubicación su propio enlace a la ruta. Así no solo llevas a las personas al chat, sino que también ves qué ubicación trae más clientes desde el perfil. Las preguntas en las rutas pueden ser comunes, pero los enlaces y las estadísticas serán diferentes. Esto es más conveniente que tener una sola entrada para todas las direcciones, donde no está claro de dónde vino la persona.
