Consejos
Guías prácticas e ideas para crear mejores rutas de cliente y recibir más respuestas.
Preguntas efectivas en el camino
Las preguntas con opciones son más efectivas que las de entrada de texto. Descubre qué tipos mantienen al cliente en el camino y cuáles lo pierden.
Cómo cerrar un trato en la conversación
El cliente pregunta, usted responde y la charla se detiene. Cómo pasar de preguntas a un acuerdo para que acepte y no se vaya a pensar.
Cómo llevar clientes de TikTok a WhatsApp
En TikTok hay clics, pero el enlace del perfil lleva a la nada. Convierte vistas en conversaciones en WhatsApp, no en clics perdidos.
Valor total de un cliente
Una compra engaña: el cliente vale lo que traerá en total. Aprende a calcularlo y no sobrepagar por publicidad.
Qué hacer con un cliente insatisfecho
Una queja es una oportunidad para retener al cliente. Responde adecuadamente para mantenerlo y evita errores en el primer mensaje.
Un camino o varios
¿Unificar en un solo camino o crear uno para cada servicio y campaña? Una regla simple para no confundir al cliente y a ti mismo.
Cómo crear una base de clientes desde chats
Todos los clientes están en la conversación, pero no en una lista. Aprende a convertir chats en una base accesible.
Respuestas que predicen compra
Los compradores repiten respuestas en su camino. Aprende a identificar este patrón y atraer a más clientes similares.
Ventajas del camino sobre el enlace de WhatsApp
El enlace de WhatsApp abre un chat vacío, mientras que el camino previo prepara al cliente para una conversación más efectiva.
Mate: alternativa a Marquiz, Perspective, Landbot
Cuestionarios y embudos recogen solicitudes, bots responden por ti. Mate termina en un chat en WhatsApp con un mensaje listo. ¿Por qué es mejor y cómo empezar?
Un número para dos empleados
Cuando dos personas responden a un cliente, es fácil duplicar respuestas o no responder. Cómo gestionar un WhatsApp en conjunto sin que el cliente lo note.
Qué responder a «caro»
«Caro» rara vez significa «no». Responde sin bajar el precio y sin perder al cliente que aún está eligiendo.