Consejos
Guías prácticas e ideas para crear mejores rutas de cliente y recibir más respuestas.
Ruta en WhatsApp para barberías
Ejemplo de ruta para barbería: el cliente selecciona corte y barba, elige maestro y hora, y recibe un mensaje en WhatsApp para confirmar.
Cómo identificar preguntas innecesarias
Una pregunta innecesaria se ve en la analítica: más personas abandonan en ella que en las adyacentes, y su respuesta no se usa. Aprende a encontrarla y qué
WhatsApp para odontología: cita sin llamadas
Ejemplo de proceso para odontología: tres preguntas sin diagnósticos ni síntomas, tras las cuales el paciente escribe en WhatsApp con el servicio y plazo.
Ruta en WhatsApp para agentes inmobiliarios
Ejemplo de ruta para un agente: comprador y vendedor responden preguntas diferentes, y llega una solicitud con área, presupuesto y plazo.
Ruta en WhatsApp para cosmetólogos
Ejemplo de ruta para cosmetólogos: tres preguntas para que la clienta escriba en WhatsApp sobre el procedimiento y la hora, no sobre «¿cuánto cuesta la
Certificado de regalo por WhatsApp
El comprador se va en la quinta pregunta. Tres preguntas y llega el pedido listo por WhatsApp, convirtiendo al destinatario en un nuevo cliente.
¿Cuántos clientes pierdes cada mes?
Cuentas los nuevos, pero no a los que se van: nadie dice «no volveré». Aprende a detectar la fuga silenciosa y si vale la pena pagar por nuevos.
Programa de lealtad sin app
Las rebajas no retienen a los clientes. Implementa un programa de lealtad simple en la conversación para que regresen más a menudo.
Clientes de negocios vecinos
Intercambia enlaces con negocios que tienen los mismos clientes que tú. Así, sus visitantes llegarán a tu chat y viceversa.
¿Cuántas solicitudes son cálidas?
La cifra clave para el chat: qué porcentaje de clientes escribe con detalles y qué porcentaje solo dice 'hola'. Cómo calcularlo y qué significa.
Cómo rechazar educadamente a un cliente
No todas las solicitudes son para ti: no es el servicio, no es el momento, no es el presupuesto. Aprende a rechazar sin ofender y a mantener la puerta abierta.
Enlace a chat en email
Si abren el email pero no responden, añade un enlace al chat para que no se olviden de ti.