Consejos
Guías prácticas e ideas para crear mejores rutas de cliente y recibir más respuestas.
El camino en el idioma del cliente
El cliente ve preguntas en un idioma que no entiende y se va. Cómo el idioma del camino afecta la llegada al chat y qué hacer con audiencias mixtas.
Respuestas rápidas a preguntas frecuentes
Preguntas repetidas consumen tiempo. Prepara respuestas rápidas para responder con un toque y mantener el tono conversacional.
¿Necesitas un sitio si ya tienes un camino?
El sitio informa, el camino convierte el interés en conversación. Ambos cumplen funciones diferentes.
Enlace a la ruta en Google Business
Los clientes te encuentran en los mapas y no saben cómo escribir. Añade un enlace a la ruta en tu perfil de Google Business para que accedan al chat.
Qué cifra ver cada semana
Hay muchas métricas, pero poco tiempo. ¿Cuál cifra seguir semanalmente para detectar cambios en el negocio?
Cómo recordar citas y reducir ausencias
El cliente se registró y no llegó, el tiempo se pierde. Recuerde la cita para reducir ausencias y aumentar cancelaciones anticipadas.
Mensajes de voz al cliente
El mensaje de voz es más cálido que el texto, pero no siempre es adecuado. Aprende cuándo usarlo para vender y cuándo puede molestar al cliente.
¿Cuántas solicitudes se necesitan?
Desactivar la publicidad tras tres solicitudes es adivinar, no decidir. Necesitas datos suficientes para que el resultado sea una señal, no una casualidad.
Cómo obtener clientes por recomendación
Un cliente satisfecho traerá amigos si se le pide y se le da algo que compartir. Cómo integrar recomendaciones sin ser spam.
Publicidad hacia la acción, no al sitio
Los clics publicitarios a menudo se pierden en el sitio. Un camino corto genera más conversaciones que un sitio completo.
Preguntas efectivas en el camino
Las preguntas con opciones son más efectivas que las de entrada de texto. Descubre qué tipos mantienen al cliente en el camino y cuáles lo pierden.
Cómo cerrar un trato en la conversación
El cliente pregunta, usted responde y la charla se detiene. Cómo pasar de preguntas a un acuerdo para que acepte y no se vaya a pensar.