Un agente inmobiliario se beneficia de un camino con bifurcaciones. La primera pregunta divide a las personas en quienes compran, alquilan o venden, y luego cada uno tiene sus propias dos preguntas. En WhatsApp llega una solicitud con el tipo de transacción, área y presupuesto, y usted entiende de inmediato a quién llamar primero.
¿Por qué al agente le falta un botón de «Escribir»?
Porque en el anuncio preguntan «¿Sigue disponible?» y «¿Cuál es el precio?», y con ese mensaje no se puede distinguir entre un comprador listo y alguien que solo está mirando el mercado. Cada uno tiene que ser interrogado de nuevo. El día se va en averiguar con quién realmente vale la pena hablar, mientras que un cliente interesado escribe al siguiente agente.
¿Cómo crear una bifurcación en el camino?
La primera pregunta: «¿Qué planea hacer?» con opciones «comprar», «alquilar», «vender o arrendar». En Mate, a cada opción se le puede adjuntar su propia rama de preguntas, y la persona solo ve las que corresponden a su tarea.
Rama para compradores:
¿Qué área le interesa?
¿Cuál es su presupuesto? Rangos y «no lo sé aún»
Rama para vendedores:
¿Qué está vendiendo: un apartamento, una casa, un local comercial?
¿Cuándo quiere cerrar la transacción: ahora, en tres meses, mientras evalúo?
Para la opción «alquilar», haga la misma rama que para el comprador, pero con sus propios rangos de presupuesto. Los precios de alquiler y compra no son comparables.
¿Qué mensajes llegan al chat?
Del comprador, algo como: «¡Hola! Quiero comprar, me interesa el centro, presupuesto en rango medio». Del vendedor, otro: «¡Hola! Estoy vendiendo un apartamento, quiero cerrar la transacción en tres meses».
Al comprador, usted responde de inmediato con una selección de dos o tres propiedades. Al vendedor, le ofrece un horario para ver el apartamento y discutir el precio. No se necesitan preguntas adicionales: todo para el primer paso ya está en el mensaje.
¿Cómo ayuda el camino a establecer prioridades?
La pregunta sobre el plazo actúa como un filtro. El vendedor que responde «ahora» recibe una llamada en la misma hora. Quien «aún está evaluando» recibe una respuesta tranquila y material útil sobre el mercado, y después de un mes, un motivo para retomar la conversación. Así, usted invierte tiempo en quienes están listos para la transacción y no pierde a aquellos que se decidirán más tarde.
¿Dónde colocar el enlace al camino?
En la parte superior del perfil y en la tarjeta de presentación con un código QR. En el cartel de «Se vende» en la propiedad: un transeúnte escanea el código y le escribe ya con una tarea. Para cada propiedad importante, es conveniente crear un camino separado con preguntas como «ver en persona», «aclarar detalles», «discutir hipoteca» y colocar su enlace en la publicación sobre esa propiedad. En las plataformas de anuncios, verifique las reglas sobre enlaces externos. Puede crear su primer camino gratis en Mate.
Preguntas frecuentes
¿Asustará la pregunta sobre el presupuesto?
No, si se ofrecen rangos y la opción «no lo sé aún». La persona no está lista para dar una cifra exacta, pero elegir un rango amplio no es difícil. Esto es suficiente para no ofrecer propiedades fuera del presupuesto. La opción «no lo sé aún» mantiene en el camino a quienes apenas están comenzando a pensar.
¿Es necesario preguntar nombre y teléfono?
No. La persona le escribe en WhatsApp, y ya tiene su número y nombre de perfil. Cada campo para contactos en el camino solo añade un paso, donde se van. El camino recoge lo que no se ve en el chat: tarea, área, presupuesto y plazo, y el contacto llega con el primer mensaje.
¿Qué hacer con quienes eligieron «aún estoy evaluando»?
No presionar. Responda brevemente y al grano, envíe un resumen de precios según su tipo de propiedad y pregunte si puede escribir dentro de un mes. Estas personas observan a los agentes mucho antes de la transacción, y cuando se decidan, es natural que escriban a quien fue útil sin presión.
¿Qué hacer en una agencia con varios agentes?
Haga un camino para cada agente. El número de teléfono se establece al final del camino, por lo que las solicitudes del camino del agente llegan directamente a su WhatsApp. En la analítica de cada camino se puede ver cuántas personas comenzaron, llegaron al final y escribieron, y así se entiende qué enlaces y propiedades generan más consultas.
¿Cómo saber si el camino está funcionando?
Después de un mes, verifique dos cosas. En la analítica del camino, observe en qué pregunta se van las personas y redúzcala si hay una caída notable. En los chats, verifique cuántos primeros mensajes llegaron con área y presupuesto en lugar de «¿sigue disponible?». Si la mayoría son así, el camino está cumpliendo su función.
