Клиентский путь — это короткая последовательность простых вопросов, которая ведёт посетителя рекламы прямо в чат WhatsApp, Telegram или iMessage.
Вместо того чтобы просить человека самостоятельно заполнить форму, путь ведёт его вперёд шаг за шагом и передаёт бизнесу тёплого лида с контекстом — что человек выбрал и чего он на самом деле хочет.
Именно эта структура объясняет, почему пути конвертируют лучше, чем формы.
Форма требует усилий сразу: увидеть все поля, принять решение, заполнить их и отправить — и всё это без какой-либо обратной связи. На каждом из этих этапов люди отсеиваются, а самые «горячие» потенциальные клиенты уходят к тому, кто ответит первым. Клиентский путь убирает это трение. Люди отвечают на небольшие, простые вопросы, чувствуют, что их ведут на каждом шаге, и попадают в привычный мессенджер, где разговор готов продолжиться.
Клиентские пути также созданы специально для рекламы.
С Mate вы можете за минуты создать отдельный путь для каждой кампании, провести A/B-тестирование разных предложений друг против друга и подстроить первый вопрос и формулировки под каждый источник трафика или аудиторию — и всё это без создания новой посадочной страницы. Меняете предложение — ссылка остаётся той же, поэтому вам никогда не придётся перезапускать кампанию или ждать дизайнера.
Выгода для бизнеса очевидна: больше завершённых лидов, потому что путь проще, чем форма; более тёплые разговоры, потому что лид приходит с уже заявленным намерением; и меньше потраченного впустую рекламного бюджета, потому что трафик превращается в чаты, а не теряется на форме. Начните с одного пути, направьте на него рекламу, затем запустите вторую версию для следующей кампании и оставьте ту, которая приносит больше ответов.