Client Path คืออะไร และทำไมมันดีกว่าฟอร์มติดต่อ

Client path คือลำดับคำถามง่าย ๆ สั้น ๆ ที่นำผู้เข้าชมจากโฆษณาไปสู่การแชทใน WhatsApp, Telegram หรือ iMessage โดยตรง

แทนที่จะให้คนกรอกฟอร์มเพียงลำพัง มันจะพาผู้ใช้ไปข้างหน้าทีละขั้น และส่งมอบลีดที่พร้อมพูดคุยให้กับธุรกิจ พร้อมบริบท - สิ่งที่คนนั้นเลือกและสิ่งที่พวกเขาต้องการจริง ๆ

โครงสร้างแบบนี้แหละที่ทำให้ path เปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ดีกว่าฟอร์ม

ฟอร์มต้องใช้ความพยายามตั้งแต่แรก คือต้องเห็นทุกช่อง ต้องตัดสินใจ ต้องกรอก และต้องกดส่ง โดยไม่มีฟีดแบ็กใด ๆ ตลอดทาง และในแต่ละขั้นตอนนั้น คนก็จะทิ้งฟอร์มไปเรื่อย ๆ ส่วนลูกค้าที่พร้อมซื้อที่สุดก็จะตกไปอยู่ในมือของใครก็ตามที่ตอบกลับก่อน Client path ช่วยลดความยุ่งยากนี้ไปได้ ผู้คนตอบคำถามเล็ก ๆ ที่ง่าย รู้สึกว่ามีคนคอยนำทางตลอดเส้นทาง และมาถึงแชทที่คุ้นเคยซึ่งพร้อมให้สนทนาต่อได้ทันที

Client path ยังถูกออกแบบมาให้เหมาะกับการทำโฆษณาโดยเฉพาะ

ด้วย Mate คุณสามารถสร้าง path แยกสำหรับแต่ละแคมเปญได้ภายในไม่กี่นาที ทำ A/B test เปรียบเทียบข้อเสนอต่าง ๆ และปรับคำถามแรกรวมถึงข้อความให้เข้ากับแต่ละแหล่งทราฟฟิกหรือกลุ่มเป้าหมาย ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องสร้างแลนดิงเพจใหม่เลย เปลี่ยนข้อเสนอได้โดยที่ลิงก์ยังเหมือนเดิม จึงไม่ต้องรีสตาร์ทแคมเปญใหม่หรือรอดีไซเนอร์

ผลลัพธ์ที่ธุรกิจจะได้รับนั้นชัดเจน คือได้ลีดที่กรอกจนสำเร็จมากขึ้นเพราะ path นั้นง่ายกว่าฟอร์ม ได้บทสนทนาที่พร้อมซื้อมากขึ้นเพราะลีดมาถึงพร้อมความต้องการที่ระบุไว้แล้ว และเสียงบประมาณโฆษณาไปโดยเปล่าประโยชน์น้อยลง เพราะทราฟฟิกกลายเป็นการแชทจริง ๆ แทนที่จะหายไปกับฟอร์ม เริ่มต้นด้วย path เดียว นำโฆษณาของคุณไปยัง path นั้น จากนั้นสร้างเวอร์ชันที่สองสำหรับแคมเปญถัดไป แล้วเก็บเวอร์ชันที่ได้รับการตอบกลับมากกว่าไว้ใช้ต่อ