เคล็ดลับ
คู่มือและไอเดียที่ใช้ได้จริง ช่วยให้คุณสร้างเส้นทางลูกค้าที่ดีขึ้นและได้รับการตอบกลับมากขึ้น
เส้นทางใน WhatsApp สำหรับร้านตัดผม
ตัวอย่างเส้นทางสำหรับร้านตัดผม: ลูกค้าเลือกตัดผมและเคราในครั้งเดียว, เลือกช่างและเวลา, และรับการนัดหมายใน WhatsApp ที่ต้องยืนยัน.
วิธีการระบุคำถามที่ไม่จำเป็น
คำถามที่ไม่จำเป็นจะเห็นได้จากการวิเคราะห์: มีคนออกจากคำถามนี้มากกว่าคำถามอื่นๆ และคำตอบไม่ถูกใช้ในภายหลัง ค้นหามันและทำอย่างไรต่อไป
WhatsApp สำหรับทันตกรรม: การนัดหมายโดยไม่ต้องโทร
ตัวอย่างการนัดหมายสำหรับทันตกรรม: สามคำถามโดยไม่ต้องวินิจฉัยหรืออาการ ก่อนที่ผู้ป่วยจะส่งข้อความใน WhatsApp พร้อมบริการและระยะเวลา ไม่ใช่คำถามเกี่ยวกับราคา
เส้นทางใน WhatsApp สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
ตัวอย่างเส้นทางสำหรับตัวแทน: ผู้ซื้อและผู้ขายตอบคำถามต่างกัน และใน WhatsApp จะมีคำขอเกี่ยวกับพื้นที่ งบประมาณ และระยะเวลาการทำธุรกรรม.
เส้นทางใน WhatsApp สำหรับช่างเสริมความงาม
เส้นทางสำหรับช่างเสริมความงาม: สามคำถามที่ทำให้ลูกค้าส่งข้อความใน WhatsApp เกี่ยวกับการทำหัตถการและเวลา ไม่ใช่แค่ถามราคา.
บัตรของขวัญผ่าน WhatsApp
ผู้ซื้อของขวัญจะออกจากการสนทนาในข้อความที่ห้า สามคำถามระหว่างทาง และคำสั่งซื้อที่พร้อมจะมาถึงใน WhatsApp ทำให้ผู้รับกลายเป็นลูกค้าใหม่ของคุณ
คุณสูญเสียลูกค้าไปกี่คนต่อเดือน
คุณนับลูกค้าใหม่ แต่ไม่ได้นับลูกค้าที่ออกไป: ไม่มีใครบอกว่า "ฉันจะไม่กลับมาอีก" ดูการสูญเสียที่เงียบและเข้าใจว่าควรจ่ายสำหรับลูกค้าใหม่หรือไม่
โปรแกรมความภักดีโดยไม่ต้องใช้แอป
ส่วนลดทั่วไปไม่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีก ใช้รางวัลสำหรับการกลับมาจะดีกว่า เช่น โบนัสในครั้งที่ห้า
ลูกค้าจากธุรกิจข้างเคียง
ธุรกิจข้างเคียงมีลูกค้าเดียวกับคุณ แลกเปลี่ยนลิงก์เพื่อให้ลูกค้าของคุณและเขาเข้าถึงแชทของกันและกันได้
อัตราการตอบกลับที่อบอุ่น
ตัวเลขหลักสำหรับการสนทนา: สัดส่วนของลูกค้าที่เขียนรายละเอียดและที่เขียนแค่ "สวัสดี" คำนวณอย่างไรและมันบอกอะไรเรา.
การปฏิเสธลูกค้าอย่างสุภาพ
ไม่ใช่ทุกคำขอที่คุณต้องรับ: บริการไม่ตรงเวลา งบประมาณไม่พอ ปฏิเสธอย่างไรให้ลูกค้าไม่รู้สึกแย่และกลับมาอีกครั้ง
ลิงก์ไปยังเส้นทางในอีเมล
เปิดอีเมลแล้วไม่มีใครตอบ ลิงก์ไปยังเส้นทางในอีเมลและลายเซ็นจะช่วยให้ผู้อ่านเข้าถึงแชทได้ง่ายขึ้น