อ่านอีเมลแล้วเงียบ: ตอบกลับยาก และการค้นหาบนเว็บไซต์ก็ยุ่งยาก วางลิงก์ไปยังเส้นทางในอีเมล: ผู้อ่านตอบคำถามไม่กี่ข้อแล้วเข้าถึงแชทของคุณ การส่งอีเมลคือฐานข้อมูลที่อบอุ่น และการนำไปยังหน้าว่างแทนการสนทนานั้นน่าเสียดาย
ทำไมการส่งอีเมลถึงไม่กลายเป็นการสนทนา?
การเปิดอีเมลไม่ได้หมายความว่าจะตอบกลับ การเขียนอีเมลใช้เวลานานและเป็นทางการ และลิงก์ไปยังเว็บไซต์จะนำไปยังหน้าทั่วไปที่ต้องค้นหาอีกครั้ง ระหว่าง "อ่านแล้ว" และ "ติดต่อ" มีอุปสรรค และความสนใจที่คุณจุดประกายด้วยอีเมลจะดับไปก่อนถึงการกระทำ
ผู้อ่านอีเมลนั้นอบอุ่นแล้ว: เขาได้สมัครรับข้อมูลเองและจำคุณได้ การสูญเสียเขาในระหว่างการเปลี่ยนเส้นทางนั้นน่าเสียดายที่สุด
ควรวางลิงก์ไปยังเส้นทางที่ไหน?
ทุกที่ที่ผู้อ่านสามารถคลิก:
ปุ่มหลักของอีเมลแทนที่จะเป็น "ไปที่เว็บไซต์"
ลายเซ็นในอีเมลส่วนตัว
ฟุตเตอร์ของอีเมลใกล้กับข้อมูลติดต่อ
การตอบกลับอัตโนมัติในอีเมลที่เข้ามา
ไม่ว่าผู้คนจะคลิกที่ไหน เขาจะไม่ไปที่เว็บไซต์ แต่จะไปยังเส้นทางสั้น ๆ ที่นำไปยังแชท
ควรเขียนอะไรเกี่ยวกับลิงก์?
การกระทำที่ชัดเจนและผลประโยชน์จากมัน "ลงทะเบียนโดยตอบคำถามไม่กี่ข้อ" ทำงานได้ดีกว่า "ไปที่เว็บไซต์ของเรา": อันแรกสัญญาผลลัพธ์และขั้นตอนง่าย ๆ ขณะที่อันหลังแค่ส่งให้ไปอ่าน ไม่ซ่อนลิงก์ไว้ที่ท้ายข้อความยาว ให้มันเป็นปุ่มที่เด่นชัดในจุดที่ผู้อ่านมีความสนใจสูงสุด
ทำไมฐานข้อมูลในอีเมลถึงอบอุ่นที่สุด?
ผู้คนเหล่านี้ได้ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณและยินดีรับอีเมล พวกเขารู้จักคุณแล้วและไว้วางใจมากกว่าคนแปลกหน้าจากโฆษณา การเปลี่ยนฐานข้อมูลนี้ให้กลายเป็นการสนทนานั้นง่ายที่สุด และไม่ควรปล่อยให้มันไม่มีทางเข้าที่ชัดเจนไปยังแชท นี่คือวิธีที่ Mate ทำงาน: ลิงก์ไปยังเส้นทางในอีเมล และผู้อ่านจะมาหาคุณพร้อมข้อความที่เตรียมไว้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ง่ายกว่าหรือที่จะขอให้ตอบกลับในอีเมล?
การตอบกลับในอีเมลทำงานได้ แต่ไม่ดีเท่ากับเส้นทาง การเขียนในอีเมลใช้เวลานานและเป็นทางการ และหลายคนมักจะเลื่อนออกไปแล้วลืม เส้นทางนำไปยังแอปแชทที่ตอบกลับได้ง่ายและรวดเร็ว และผู้คนสามารถตอบคำถามได้ด้วยการแตะ ปล่อยให้มีทางเลือกในการตอบกลับทางอีเมลสำหรับผู้ที่สะดวกกว่า แต่ให้เส้นทางเป็นทางเข้าหลัก
ควรสร้างเส้นทางแยกสำหรับการส่งอีเมลหรือไม่?
ควรทำถ้าคุณต้องการเห็นว่าลูกค้าแต่ละคนมาจากอีเมลเท่าไหร่ ลิงก์แยกนี้จะนับการคลิกเอง และในสถิติจะเห็นการมีส่วนร่วมจากการส่งอีเมล ไม่ใช่แค่รวมกันทั้งหมด นอกจากนี้เส้นทางสำหรับอีเมลสามารถปรับให้เหมาะกับฐานข้อมูลที่อบอุ่น: ผู้คนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องอธิบายใหม่ว่าคุณคือใคร และคำถามสำหรับพวกเขาจะสั้นลง
ลิงก์ในลายเซ็นของอีเมลนำไปที่ไหน?
ไปที่เส้นทางเช่นกัน ไม่ใช่ที่เว็บไซต์ ลายเซ็นจะเห็นโดยทุกคนที่คุณเขียนถึงโดยตรง และนี่คือทางเข้าฟรีสู่การสนทนาที่ทำงานได้ยาวนาน เพียงแค่ตั้งลิงก์ไปยังเส้นทางในลายเซ็น และอีเมลใด ๆ ของคุณจะเชิญชวนให้ผู้คนลงทะเบียนโดยไม่ต้องการอะไรจากคุณนอกจากการสนทนาปกติ
ควรเชิญไปยังเส้นทางบ่อยแค่ไหนในอีเมล?
ในทุกอีเมล แต่ไม่ให้รู้สึกกดดัน: ปุ่มที่เด่นชัดหนึ่งปุ่ม แทนที่จะเป็นลิงก์สิบลิงก์ ผู้อ่านควรเข้าใจเสมอว่าควรกดที่ไหนถ้าเขาพร้อม แต่ไม่ควรทำให้อีเมลดูเหมือนการเรียกร้องตลอดเวลา ให้ความคิดหลักมีประโยชน์ และลิงก์ไปยังเส้นทางรออย่างสงบสำหรับผู้ที่อ่านจบและพร้อมที่จะดำเนินการ
ถ้าฉันไม่มีฐานข้อมูลผู้ติดตามขนาดใหญ่ล่ะ?
ลิงก์ในลายเซ็นและการตอบกลับอัตโนมัติทำงานได้แม้ไม่มีการส่งอีเมลจริง ๆ ทุกอีเมลธุรกิจที่คุณเขียนอยู่แล้วกลายเป็นการเชิญชวนเงียบ ๆ ไปยังแชท ฐานข้อมูลขนาดใหญ่เป็นข้อดี แต่คุณสามารถเริ่มต้นจากสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว: วางเส้นทางในลายเซ็น และการสนทนาจะเริ่มนำลูกค้ามาเอง เส้นทางแรกสามารถสร้างได้ฟรีเมื่อ ลงทะเบียน.
