En la cabecera necesitas cuatro cosas: qué haces, para quién, dónde y un enlace con una promesa de resultado. Todo lo demás, incluidos eslóganes y el año de fundación, ocupa espacio y no aporta nada.
Lo esencial
La primera línea menciona el servicio, no la misión.
La ciudad o zona son obligatorias para negocios locales.
Un enlace para una acción.
Junto al enlace, una promesa, no “contáctanos”.
¿Por qué se lee la cabecera en dos segundos?
La persona llega al perfil desde recomendaciones o búsquedas y decide una cosa: si se queda o no. No te estudia, solo verifica coincidencias. Todo lo que no ayuda a coincidir trabaja en tu contra. Por eso, “equipo de profesionales” y “enfoque personalizado” son inútiles: todos lo dicen y no se pueden distinguir.
¿Qué poner en las cuatro líneas?
Línea | Contenido |
|---|---|
Primera | Servicio y para quién |
Segunda | Ciudad, zona o servicio a domicilio |
Tercera | Una diferencia o condición |
Cuarta | Qué sucederá al hacer clic en el enlace |
La tercera línea no es una ventaja, sino una especificación: “trabajamos hasta las 22:00”, “servicio a domicilio”, “cita para mañana”.
¿A dónde dirigir el enlace?
A un chat, no a un sitio web ni a una lista de ocho botones. La persona ya está interesada, un paso adicional entre el interés y la acción puede costarte solicitudes.
Un enlace a un camino corto funciona mejor que un chat vacío: el cliente responde a dos a cinco preguntas y llega a ti con un mensaje listo, no con un “hola” vacío. Así funciona Mate.
¿Qué escribir junto al enlace?
No “contáctanos” ni “más información”. La línea debe prometer un resultado y mencionar el costo de la acción: “Responde a 3 preguntas y conoce el precio” o “Reserva en un minuto, sin llamadas”. La persona hace clic más fácilmente cuando entiende qué le espera detrás del enlace y cuánto tiempo le llevará.
¿Qué no debe haber en la cabecera?
Eslóganes y misión: todos los usan.
Año de fundación: no le aporta nada al cliente.
Filas de emojis en lugar de palabras.
Tres enlaces: dispersan la atención.
Hashtags: no se buscan en la cabecera.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario poner el precio en la cabecera del perfil?
Un rango ayuda, un precio exacto generalmente no. La línea “desde 200” filtra a quienes no pueden pagar y ahorra tiempo a ambas partes. La cantidad exacta se menciona después de aclaraciones, y en la cabecera se volverá obsoleta rápidamente.
¿Qué es más importante: el nombre o el servicio?
El servicio. El nombre del profesional lo buscan quienes ya te conocen, y son pocos. El nombre del perfil debe incluir el servicio y la ciudad, así te encontrarán en la búsqueda dentro de la red social.
¿Cuántos emojis son apropiados?
Uno o dos como marcadores de línea, no más. Un emoji en lugar de una palabra ahorra caracteres, pero una fila de cinco se lee como ruido y disminuye la confianza, especialmente en servicios donde la precisión es importante.
¿Vale la pena usar un servicio de múltiples enlaces?
Generalmente no. Una lista de ocho botones añade una pantalla entre el interés y la acción, y la gente no quiere elegir. Un enlace a la acción principal funciona mejor, lo demás se puede incluir en la descripción.
¿Con qué frecuencia cambiar la cabecera?
Cámbiala cuando cambie la oferta o la carga, no por un horario. Es útil revisar una vez por temporada que los horarios y condiciones aún son válidos: una línea desactualizada cuesta más que no tenerla.
¿Qué escribir en el perfil de WhatsApp Business?
Ahí hay campos específicos: nombre, categoría, dirección y horarios. Completa todos, es lo primero que ve la persona antes de tu respuesta. El perfil se configura en la sección WhatsApp Business.
