Une entreprise voisine avec la même audience a déjà vos futurs clients. Échangez des liens : ses visiteurs arrivent dans votre chat avec un message pré-écrit, et vice versa. C'est un canal gratuit et de confiance, et cela fonctionne si l'offre au partenaire est concrète et le lien facile à partager.
Pourquoi un partenaire est-il meilleur qu'une publicité ?
Le client du partenaire fait déjà confiance à l'endroit où il a été bien servi, et cette confiance se transfère à vous avec la recommandation. Un clic publicitaire n'offre pas cette confiance, il faut payer et attirer l'attention depuis le début.
De plus, l'audience est déjà ciblée : une personne qui se fait faire les ongles va probablement aussi chez l'esthéticienne. Vous n'avez pas besoin de la chercher parmi des inconnus.
Qui choisir comme partenaire ?
Celle qui travaille avec le même client, mais ne concurrence pas votre activité. Manucure et épilation des sourcils, photographe et maquilleur, lavage de voiture et montage de pneus, tuteur et orthophoniste. Un service connexe, la même personne, idéalement proche géographiquement. Avec un concurrent direct, l'échange ne fonctionnera pas, et avec une entreprise d'un autre secteur, vous aurez simplement des clients différents.
Comment proposer un partenariat ?
De manière concrète, pas en termes vagues.
Mauvais : « Collaborons d'une manière ou d'une autre ». Le partenaire ne comprend pas quoi faire, et l'offre se dissipe.
Bien : « Nous avons des clients communs. Je vais mettre votre lien chez moi, et vous mettrez le mien chez vous : la personne clique et arrive directement dans le chat pour prendre rendez-vous. Rien à configurer, je vous enverrai le lien aujourd'hui ». Ici, il est clair ce que c'est, où et ce que cela coûte au partenaire, c'est-à-dire presque rien.
Comment transférer des clients ?
Avec un lien, pas en disant « allez voir mon amie ». Le partenaire place votre lien là où son client est déjà engagé : dans un message après le service, dans un QR code à la réception, dans la bio de son profil. La personne répond à quelques questions et arrive chez vous avec un message pré-écrit, sachant qu'elle vient par recommandation. C'est ainsi que Mate fonctionne, et pour chaque partenaire, il est préférable de créer un chemin distinct : dans les statistiques, vous verrez qui amène réellement des gens. Vous pouvez créer ce chemin gratuitement lors de l'inscription.
Questions fréquentes
Faut-il payer le partenaire pour les clients ?
Au début, non, l'échange mutuel de liens est bénéfique pour les deux parties. Discuter d'argent ou de pourcentage a du sens lorsque le flux devient clairement déséquilibré et qu'un partenaire amène beaucoup plus que ce qu'il reçoit. Commencez par un simple échange : cela ne coûte rien, montre rapidement si l'association fonctionne, et ne nécessite pas de compter les centimes dès le premier jour.
Combien de partenaires faut-il avoir ?
Deux ou trois actifs valent mieux que dix sur le papier. Chaque partenariat nécessite de l'attention : rappeler, mettre à jour le lien, remercier pour le client. Avec une dizaine, vous finirez par abandonner, et l'échange mourra silencieusement. Prenez quelques entreprises voisines évidentes, amenez l'association à un état fonctionnel, et ajoutez-en de nouvelles lorsque les premières commencent déjà à amener des clients.
Comment savoir si un partenaire amène des clients ?
Un lien distinct pour chaque partenaire compte les visites, et dans les statistiques, vous pouvez voir combien de personnes sont venues spécifiquement de lui. Sans cela, vous ne ferez que deviner. Une fois par mois, consultez les chiffres et partagez-les avec le partenaire : lorsque les deux parties voient le flux réel, l'association dure plus longtemps que sur l'enthousiasme seul.
Que faire si le partenaire oublie de partager le lien ?
Faites en sorte qu'il n'ait pas besoin de s'en souvenir. Un QR code à la réception et un lien dans la bio fonctionnent sans son intervention, tandis que « raconter à chaque client » repose uniquement sur la mémoire et s'estompe rapidement. Moins il faut d'actions de la part du partenaire chaque jour, plus le flux est stable. Un emplacement automatique pour le lien est meilleur que n'importe quel rappel.
Faut-il offrir une réduction aux clients du partenaire ?
Un petit bonus pour une recommandation aide, mais ce n'est pas ce qui fait la différence. L'essentiel est que la personne puisse facilement accéder : un lien, quelques questions et un chat. Une réduction sans un accès facile ne sauve pas, tandis qu'un accès facile fonctionne même sans réduction. Si vous voulez ajouter un avantage, que ce soit quelque chose de précieux pour le client et peu coûteux pour vous, et non simplement une réduction de prix.
