מסלול לקוח הוא רצף קצר של שאלות פשוטות שמוביל מבקר שהגיע ממודעה ישירות לשיחה ב-WhatsApp, Telegram או iMessage.
במקום לבקש מהאדם למלא טופס לבדו, המסלול מקדם אותו צעד אחר צעד ומעביר לעסק ליד חם עם קונטקסט - מה האדם בחר ומה הוא בעצם רוצה.
המבנה הזה הוא בדיוק הסיבה שמסלולים ממירים טוב יותר מטפסים.
טופס דורש מאמץ מראש: לראות כל שדה, להחליט, למלא אותו ולשלוח - הכול בלי שום פידבק בדרך. בכל אחת מהנקודות האלה אנשים נוטשים, והלידים החמים ביותר שלכם עוברים למי שעונה ראשון. מסלול לקוח מסיר את החיכוך הזה. אנשים עונים על שאלות קטנות ופשוטות, מרגישים מובלים כל הדרך, ומגיעים לאפליקציית מסרים מוכרת שבה השיחה מוכנה להמשיך.
מסלולי לקוח גם בנויים בול בשביל פרסום.
עם Mate אפשר להקים מסלול נפרד לכל קמפיין בתוך דקות, לבצע A/B טסטינג בין הצעות שונות, ולהתאים את השאלה הראשונה ואת הניסוח לכל מקור תנועה או קהל - הכול בלי לבנות עמוד נחיתה חדש. משנים הצעה והקישור נשאר אותו קישור, כך שלעולם לא צריך להשיק מחדש את הקמפיין או לחכות למעצב.
התועלת לעסק היא ישירה: יותר לידים שמושלמים כי המסלול פשוט יותר מטופס, שיחות חמות יותר כי הליד מגיע כשהכוונה שלו כבר ידועה, ופחות תקציב פרסום מבוזבז כי התנועה הופכת לשיחות במקום ללכת לאיבוד בטופס. התחילו עם מסלול אחד, הפנו אליו את המודעות שלכם, ואז השיקו גרסה שנייה לקמפיין הבא שלכם ושמרו על מי שמייצר יותר תגובות.