В шапке нужны четыре вещи: что вы делаете, для кого, где и одна ссылка с обещанием результата. Всё остальное, включая слоганы и год основания, занимает место и ничего не решает.
Главное
Первая строка называет услугу, а не миссию.
Город или район обязательны для локального бизнеса.
Одна ссылка на одно действие.
Рядом со ссылкой обещание, а не «пишите нам».
Почему шапку читают за две секунды?
Человек попадает в профиль из рекомендаций или поиска и решает одно: ему сюда или нет. Он не изучает вас, он сверяет совпадение. Всё, что не помогает совпасть, работает против вас. Поэтому «команда профессионалов» и «индивидуальный подход» бесполезны: так пишут все, и различить по ним невозможно.
Что ставить в четыре строки?
Строка | Что в ней |
|---|---|
Первая | Услуга и для кого |
Вторая | Город, район или выезд |
Третья | Одно отличие или условие |
Четвёртая | Что будет после клика по ссылке |
Третья строка это не преимущество вообще, а конкретика: «работаем до 22:00», «выезд по городу», «запись на завтра».
Куда вести ссылку?
В переписку, а не на сайт и не в список из восьми кнопок. Человек уже заинтересован, лишний экран между интересом и действием стоит вам заявок.
Ссылка на короткий путь работает лучше голого чата: клиент отвечает на два-пять вопросов и попадает к вам с готовым сообщением, а не с пустым «здравствуйте». Так работает Mate.
Что писать рядом со ссылкой?
Не «пишите нам» и не «подробнее». Строка должна обещать результат и называть цену действия: «Ответьте на 3 вопроса и узнайте цену» или «Запишитесь за минуту, без звонков». Человек нажимает охотнее, когда понимает, что его ждёт за ссылкой и сколько это займёт.
Чего в шапке быть не должно?
Слоганы и миссия: их пишут все.
Год основания: клиенту он ничего не даёт.
Ряды смайликов вместо слов.
Три ссылки: внимание распыляется.
Хештеги: в шапке они не ищутся.
Частые вопросы
Нужно ли писать цену в шапке профиля?
Диапазон помогает, точная цена обычно нет. Строка «от 200» отсекает тех, кому вы не по бюджету, и экономит время обеим сторонам. Точную сумму всё равно называют после уточнений, и в шапке она быстро устареет.
Что важнее: имя или услуга?
Услуга. Имя мастера ищут те, кто уже знает вас, а таких меньшинство. Название профиля стоит собрать из услуги и города, тогда вас найдут и по поиску внутри соцсети.
Сколько смайликов уместно?
Один или два как маркеры строк, не больше. Смайлик вместо слова экономит символы, но ряд из пяти читается как шум и снижает доверие, особенно в услугах, где важна аккуратность.
Стоит ли ставить сервис мультиссылок?
Обычно нет. Список из восьми кнопок добавляет экран между интересом и действием, а выбирать человек не хочет. Одна ссылка на главное действие работает лучше, остальное поместится в описании.
Как часто менять шапку?
Меняйте, когда меняется предложение или загрузка, а не по расписанию. Полезно раз в сезон проверять, что часы работы и условия ещё актуальны: устаревшая строка обходится дороже, чем её отсутствие.
Что писать в профиле WhatsApp Business?
Там свои поля: название, категория, адрес и часы работы. Заполните их полностью, это первое, что видит человек до вашего ответа. Профиль настраивается в разделе WhatsApp Business.
