عندما يبحث شخص عن حل، يريده الآن فورًا. النموذج على الموقع يُخرجه من هذه اللحظة: يترك رقمه ويرحل، وأنت تتصل به بعد أن يبرد الأمر. أما إذا وجّهت الإعلان إلى مسار قصير من سؤالين إلى أربعة أسئلة، فتنتهي نفس النقرة بمحادثة على واتساب تحمل طلبًا جاهزًا.
لماذا يستهلك النموذج ميزانية الإعلانات؟
تدفع مقابل نقرة شخص لديه نية شراء قوية، ثم تبرّده بنفسك. بين تقديم الطلب واتصالك يمر وقت كافٍ لأن يتواصل مع منافسيك. ونصف المحادثة يذهب في إعادة سؤاله عما كتبه أصلًا في البحث.
تكلفة النقرة واحدة في كل الحالات. الفرق في النتيجة: سطر في نظام CRM أم محادثة بدأت فعلًا.
إلى أين يوجَّه الإعلان؟
إلى صفحة المسار، لا إلى الصفحة الرئيسية ولا إلى تطبيق المحادثة مباشرة. نظام الإعلانات يتوقع صفحة ويب عادية، وأنت تحتاجها في كل الأحوال: إنها الشاشة التي يجيب فيها الشخص على الأسئلة. وفي نهاية المسار تُفتح محادثة تحتوي على رسالة جاهزة.
الصفحة الرئيسية هي الخيار الأسوأ هنا. الشخص كان يبحث عن خدمة محددة، فيجد نفسه أمام قائمة عليه أن يبحث فيها من جديد.
أي عبارات بحث تجذب عملاء جاهزين للتواصل؟
عبارات النية للتصرف: حجز، طلب، استدعاء، بالقرب مني. الشخص هنا قد اختار فعلًا، وكل ما يحتاجه هو من يقوم بالمهمة.
عبارات السعر: كم التكلفة، السعر، الثمن. المسار يجيب على هذا في الشاشة الأولى مباشرة.
عبارات الاستعجال: اليوم، بشكل عاجل، في نهاية الأسبوع. أقصر طريق نحو الصفقة.
الكلمات السلبية ضرورية: مجاني، بنفسك، تعليم، وظائف. بدونها تدفع مقابل أشخاص لن يشتروا.
ما الذي يُعتبر تحويلًا؟
ليس النقرة ولا الزيارة، بل المحادثة التي بدأت فعلًا. النقرة تقول فقط إن الإعلان لُوحظ. المحادثة تقول إن هناك نية حقيقية.
رابط مخصص لكل حملة يوضح أيها يحقق محادثات فعلية وأيها يجلب زيارات فقط. وبعد ذلك تتحرك الميزانية من نفسها نحو الأفضل.
ما أكثر الأخطاء شيوعًا؟
الإعلان عن خدمة، والصفحة عن الشركة. الشخص لا يجد ما وُعد به، فيرحل.
نموذج طويل بعد النقرة. كل حقل إضافي يكلفك جزءًا من الطلبات.
صفحة بطيئة. في البحث عبر الهاتف، هذا يعني خسارة أشخاص مباشرة وارتفاع تكلفة النقرة.
إعلانات على مدار الساعة بدون رد تلقائي. نقرة الليل مدفوعة، ولا يوجد من يرد عليها.
مسار واحد لكل الحملات. بذلك لن تعرف ما الذي نجح بالفعل.
أسئلة شائعة
هل يمكن توجيه الإعلان إلى واتساب مباشرة؟
الأفضل هو التوجيه إلى صفحة تنتهي بالانتقال إلى المحادثة. بهذا تلتزم بمتطلبات صفحة الوصول وتحصل على شاشة يجيب فيها الشخص على الأسئلة. أما الرابط المباشر إلى تطبيق المحادثة فيفوّت عليك هذه الخطوة وكل المعلومات عن العميل.
ما الفرق بين هذا ونموذج الطلب العادي؟
النموذج يجمع بيانات الاتصال لتتصل بها لاحقًا. أما المسار فيجمع الإجابات ويفتح المحادثة فورًا. في الحالة الأولى تلاحق شخصًا برد أمره، وفي الثانية تستكمل حوارًا مع شخص لا يزال متحمسًا.
كم سؤالًا يجب وضعه بعد النقرة على الإعلان؟
سؤالان أو ثلاثة. زوار البحث أقل حماسًا من المعارف، لذا صبرهم محدود. اسأل فقط ما لا يمكنك بدونه تحديد السعر أو الموعد، واترك باقي التفاصيل للمحادثة.
كيف تعرف أن الإعلان يحقق عائدًا؟
احسب تكلفة المحادثة التي بدأت، لا تكلفة النقرة، وقارنها بهامش ربحك من الصفقة. يمكن خفض تكلفة النقرات إلى ما لا نهاية، لكن ما يدفع لك في النهاية هو المحادثات التي انتهت بحجز فعلي.