تم قراءة الرسالة، لكن بعد ذلك صمت: الرد صعب، والموقع يتطلب البحث مرة أخرى. ضع رابط المسار في الرسالة: يجيب القارئ على بعض الأسئلة ويصل إلى دردشتك. القائمة البريدية هي قاعدة دافئة، ومن المحزن توجيهها إلى صفحة فارغة بدلاً من المحادثة.
لماذا لا تتحول القائمة البريدية إلى محادثات؟
الرسالة المفتوحة ليست ردًا بعد. الكتابة إليك عبر البريد تأخذ وقتًا وتبدو رسمية، ورابط الموقع يوجه إلى صفحة عامة حيث يجب البحث مرة أخرى. بين "قرأ" و"تواصل" يوجد حاجز، والاهتمام الذي أشعلته الرسالة ينطفئ قبل أن يتحقق.
لكن القارئ في القائمة البريدية دافئ بالفعل: لقد اشترك بنفسه ويتذكرونك. من المؤسف فقدانه في الانتقال.
أين يجب وضع رابط المسار؟
في كل مكان يمكن للقارئ النقر عليه:
زر رئيسي في الرسالة بدلاً من "زيارة الموقع"
التوقيع في الرسائل الشخصية
تذييل الرسالة بجانب معلومات الاتصال
الرد التلقائي على الرسائل الواردة
أينما نقر الشخص، يصل إلى مسار قصير يقوده إلى الدردشة، وليس إلى الموقع.
ماذا تكتب حول الرابط؟
عمل واضح وفائدة منه. "سجل نفسك عبر بعض الأسئلة" يعمل بشكل أفضل من "انتقل إلى موقعنا": الأول يعد بنتيجة وخطوة سهلة، والثاني يرسل فقط للقراءة. لا تخفي الرابط في نهاية نص طويل، اجعله زرًا بارزًا حيث يكون القارئ في ذروة اهتمامه.
لماذا تعتبر قاعدة البريد الإلكتروني الأكثر دفئًا؟
هؤلاء الأشخاص تركوا لك بريدهم ووافقوا على تلقي الرسائل. إنهم يعرفونك بالفعل ويثقون بك أكثر من شخص عشوائي من الإعلان. من الأسهل تحويل هذه القاعدة إلى محادثات، ومن الخطأ تركها بدون مدخل مباشر إلى الدردشة. هكذا يعمل Mate: رابط المسار في الرسالة، ويجد القارئ نفسه لديك مع رسالة جاهزة.
أسئلة شائعة
أليس من الأسهل طلب الرد مباشرة على الرسالة؟
الرد على الرسالة يعمل، لكنه أقل فعالية من المسار. الكتابة عبر البريد تأخذ وقتًا ورسمية، والعديد يؤجلون ذلك، ثم ينسون. المسار يقود إلى المراسلة، حيث يكون الرد أكثر شيوعًا وسرعة، والأسئلة يمر بها الشخص بنقرات. اترك إمكانية الرد عبر البريد لأولئك الذين يفضلون ذلك، لكن اجعل المسار هو المدخل الرئيسي.
هل يجب إنشاء مسار منفصل للقائمة البريدية؟
نعم، إذا كنت تريد معرفة عدد العملاء الذين يجلبهم البريد الإلكتروني. الرابط المنفصل لهذا القناة يحسب النقرات بنفسه، وفي الإحصائيات يظهر مساهمة القائمة البريدية، وليس مجرد مجموعة عامة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص المسار للبريد: هؤلاء الأشخاص لم يعودوا بحاجة لشرح من أنت، والأسئلة لهم أقصر.
إلى أين يقود الرابط في توقيع الرسائل؟
إلى نفس المسار، وليس إلى الموقع. التوقيع يراه كل من تكتب له شخصيًا، وهو مدخل مجاني للمحادثة، يعمل لسنوات. بمجرد وضع رابط المسار في التوقيع، فإن أي رسالة منك تدعو الشخص بهدوء للتسجيل، دون الحاجة إلى أي شيء فوق المعتاد.
كم مرة يجب دعوة إلى المسار في الرسالة نفسها؟
في كل رسالة، لكن بشكل غير مزعج: زر بارز واحد، وليس عشرة روابط. يجب أن يفهم القارئ دائمًا إلى أين ينقر إذا كان جاهزًا، لكن الرسالة لا يجب أن تبدو كدعوة مستمرة. دع الفكرة الرئيسية تكون مفيدة، ورابط المسار ينتظر بهدوء من يقرأ وينوي التصرف.
ماذا لو لم يكن لدي قاعدة كبيرة من المشتركين؟
الرابط في التوقيع والرد التلقائي يعمل حتى بدون قائمة بريدية فعلية. كل رسالة عمل تكتبها تصبح دعوة هادئة للدردشة. القاعدة الكبيرة هي ميزة، لكن يمكنك البدء بما لديك من بريد: ضع المسار في التوقيع، وستبدأ المراسلات في جلب العملاء بنفسها. يمكنك جمع المسار الأول مجانًا عند التسجيل.
