Créez un chemin distinct lorsque l'audience, l'offre ou les statistiques diffèrent. Un seul chemin suffit lorsque le service est unique et que les clients sont similaires. Règle simple : des questions différentes ou une source de trafic différente signifient des chemins différents.
Quand un seul chemin suffit-il ?
Quand vous faites la même chose pour des personnes similaires. Un maître manucure qui reçoit des clients via une annonce pour un seul service peut se contenter d'un seul chemin : les questions sont les mêmes, il n'y a rien à séparer.
Un seul chemin est plus facile à gérer et à lire. Tant que vous n'avez pas de raison valable de séparer, ne compliquez pas les choses.
Quand vaut-il mieux créer des chemins distincts ?
Lorsque l'un des trois éléments change : l'audience, l'offre ou les questions. La publicité pour la manucure et celle pour l'extension de cils attirent des personnes différentes et nécessitent des questions différentes, donc elles ont besoin de chemins distincts.
La deuxième raison est la statistique. Un chemin séparé pour chaque campagne montre quelle publicité attire réellement des clients, au lieu de tout mélanger.
Comment décider en une minute ?
Vous avez | Chemins | Pourquoi |
|---|---|---|
Un service, un canal | Un | questions et personnes identiques |
Services différents | Un chemin par service | chacun a ses propres questions |
Campagnes différentes | Un chemin par campagne | besoin de statistiques séparées |
Dans Business et White-label, il y a autant de chemins que nécessaire, chacun avec son propre lien et ses statistiques. Dans Start, il y a un chemin, et c'est un bon point de départ. C'est ainsi que fonctionne Mate.
Ne poussez pas trop loin
Dix chemins juste pour le principe, c'est dix couvertures et questions à maintenir. Commencez par un seul et ne séparez que lorsque vous avez une vraie raison : un nouveau service, une nouvelle campagne ou le désir de comparer les sources.
Questions fréquentes
Peut-on avoir un chemin pour deux services ?
Oui, si la première question dirige les gens vers les services, et que les branches suivantes ne diffèrent presque pas. Mais dès que les questions pour les services divergent fortement, un seul chemin devient un questionnaire encombrant, où la moitié des étapes sont inutiles pour chacun. Alors, deux chemins courts atteignent souvent la fin plus facilement qu'un long chemin pour tout.
Combien de chemins est trop ?
Trop, c'est quand vous ne parvenez plus à les maintenir. Il n'y a pas de nombre précis : certains abandonnent trois chemins, tandis que d'autres en ont vingt qui fonctionnent. Une bonne règle : si les couvertures et les questions deviennent obsolètes et que vous ne les traitez pas, vous avez plus de chemins que vous ne pouvez gérer, et certains devraient être fusionnés.
Des chemins différents signifient-ils des numéros WhatsApp différents ?
Non, tous les chemins peuvent mener à votre même chat. Ce qui se sépare, ce sont les entrées et les statistiques : chaque chemin a son propre lien, sa couverture et son compteur, mais ils se terminent tous dans votre WhatsApp Business. Il n'est pas nécessaire de diviser le numéro, sinon la conversation se disperse, ce que nous voulons éviter.
Que choisir au départ si plusieurs services existent ?
Commencez par un chemin pour le service principal, celui qui génère le plus. Ainsi, vous verrez plus rapidement si le système fonctionne, sans vous disperser. Vous ajouterez les autres services avec des chemins distincts lorsque le premier commencera à attirer des clients, au lieu de créer dix entrées à l'aveugle.
Les chemins distincts aident-ils en publicité ?
Oui, de manière significative. Lorsque chaque campagne a son propre chemin avec son lien, il est clair quelle annonce a amené un client et laquelle a simplement dépensé le budget. Avec un seul chemin, tout cela se perd dans le chiffre global, et vous dépensez pour la publicité sans savoir ce qui fonctionne réellement.
