หน้าจอแรกควรสัญญาว่าจะให้ประโยชน์ในไม่กี่การสัมผัส แทนที่จะบรรยายเกี่ยวกับคุณ หัวข้อหลักบอกว่าผู้ใช้จะได้รับอะไร หัวข้อรองช่วยลดความกลัวว่ามันจะใช้เวลานานและซับซ้อน หากหน้าจอพูดถึงธุรกิจแทนที่จะเป็นประโยชน์ของลูกค้า การสัมผัสแรกจะไม่เกิดขึ้น
หัวข้อหลักควรบอกอะไร?
ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับการคลิก ไม่ใช่ชื่อบริษัทหรือปีที่ก่อตั้ง แต่คือสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับ ลูกค้ามาจากโฆษณาเพื่อหาคำตอบ ไม่ใช่เพื่อทำความรู้จัก
ไม่ดี: "สตูดิโอทำเล็บ เปิดมาตั้งแต่ปี 2015" ดี: "เราจะเลือกทำเล็บที่เหมาะกับคุณในสามคำถาม" ประโยคแรกพูดถึงคุณ ประโยคที่สองสัญญาผลลัพธ์ให้ลูกค้าและบอกถึงค่าใช้จ่ายในการสัมผัส
ทำไมต้องมีหัวข้อรอง?
เพื่อลดความตึงเครียด ผู้ใช้กลัวว่าจะต้องกรอกแบบฟอร์มยาวหรือรับสายโทรศัพท์ หัวข้อรองควรยืนยันล่วงหน้าว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น
"ถามสองสามคำถาม ไม่มีการโทร ตอบใน WhatsApp" ทำงานได้ดีกว่า "กรอกแบบฟอร์ม" มันบอกว่าต้องใช้เวลานานเท่าไหร่และจะจบลงอย่างไร ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจในการเริ่มต้น
ข้อผิดพลาดหลัก: หน้าจอพูดถึงคุณแทนที่จะเป็นลูกค้า
การอธิบายตัวเองเป็นสิ่งล่อใจ แต่ผู้เข้าชมไม่สนใจว่าคุณอยู่ในตลาดมานานแค่ไหน สิ่งที่สำคัญคือคุณช่วยเขาได้หรือไม่และรวดเร็วแค่ไหน ตรวจสอบทุกคำบนหน้าจอแรกด้วยคำถาม "สิ่งนี้จะช่วยลูกค้าอย่างไร"
Mate จะรวบรวมหน้าปกและจุดสิ้นสุดของเส้นทางเอง สิ่งที่คุณต้องสร้างสรรค์คือคำถาม แต่คำที่อยู่บนหน้าจอแรกคือสิ่งที่คุณคิดขึ้น และมันคือสิ่งที่ทำให้เกิดการสัมผัสแรก
จะตรวจสอบหน้าจอแรกของคุณได้อย่างไร?
แสดงให้คนที่ไม่รู้จักธุรกิจของคุณดูเป็นเวลา 3 วินาทีแล้วถามว่าคุณเสนออะไร หากเขาไม่ตอบ หน้าจอกำลังพูดถึงคุณแทนที่จะเป็นลูกค้า เขียนใหม่และแสดงอีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ควรมีคำกี่คำบนหน้าจอแรก?
ยิ่งน้อยยิ่งดี: หัวข้อสั้นและบรรทัดเดียวสำหรับหัวข้อรอง ผู้ใช้ไม่อ่านหน้าจอ แต่สแกนในเวลาอันสั้น และคำที่เกินมักจะซ่อนสิ่งที่สำคัญ หากคุณไม่สามารถใส่ความคิดที่ชัดเจนหนึ่งข้อพร้อมคำอธิบายได้ แสดงว่าคุณพยายามพูดมากเกินไปในครั้งเดียว และควรตัดทุกอย่างออกนอกจากประโยชน์
จำเป็นต้องระบุราคาในหน้าจอแรกหรือไม่?
โดยปกติไม่ต้องระบุราคา แต่ควรบอกถึงค่าใช้จ่ายในการเข้าถึง: จำนวนคำถามและสิ่งที่จะเกิดขึ้นในตอนท้าย "สามคำถามและคำตอบในแชท" ก็เป็นราคาประเภทหนึ่งเช่นกัน เพียงแต่ในสัมผัสและนาที มันช่วยลดความกลัวหลักว่าต้องใช้เวลานาน และช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นได้
หัวข้อหลักของเส้นทางแตกต่างจากหัวข้อเว็บไซต์อย่างไร?
เว็บไซต์บอกเกี่ยวกับบริษัท เส้นทางนำไปสู่การกระทำ ดังนั้นหัวข้อหลักของเส้นทางจึงสัญญาไม่ใช่ "เราดีที่สุด" แต่เป็นผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงในไม่กี่สัมผัส มันใกล้เคียงกับโฆษณามากกว่าหน้าแรก: ความคิดเดียว สัญญาเดียว ไม่มีเมนูและหมวดหมู่รอบๆ ทุกอย่างที่เกินมาทำให้เสียสมาธิจากการกระทำที่จำเป็นเพียงอย่างเดียว
จะทำอย่างไรถ้ามีบริการมากมายและประโยชน์แตกต่างกัน?
อย่าพยายามใส่ทุกอย่างในหน้าจอแรก นำเสนอประโยชน์ทั่วไปหนึ่งข้อที่ผู้คนมาหาคุณ และให้คำถามในเส้นทางช่วยชี้แจงบริการเฉพาะ หน้าจอแรกขายเพียงแค่การเริ่มต้น รายละเอียดจะถูกเก็บรวบรวมต่อไปที่ซึ่งตอบได้ง่ายและทีละข้อ ประโยชน์เดียวที่เข้ามามักจะมีพลังมากกว่ารายการห้าข้อ
ควรสัญญาความเร็วในการตอบกลับหรือไม่?
ควรถ้าคุณทำได้ "เราจะตอบใน WhatsApp วันนี้" ช่วยลดความวิตกกังวลและกระตุ้นให้เริ่มต้น แต่การสัญญาที่คุณไม่สามารถทำได้จะทำงานต่อต้านคุณมากกว่าการไม่มีมัน เขียนระยะเวลาที่คุณสามารถทำได้แม้ในวันที่ยุ่ง ชั่วโมงทำงานสามารถตั้งค่าใน WhatsApp Business ดังนั้นนอกเหนือจากนั้นลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติแทนที่จะเป็นความเงียบ
