โฆษณาและโปรไฟล์นำผู้คนไปยัง WhatsApp แต่แชทเปิดขึ้นว่างเปล่า ปัญหาไม่ใช่ที่การเข้าชม แต่เป็นที่จุดเชื่อมระหว่างการคลิกและการสนทนา ตั้งเส้นทางจากสามถึงหกคำถามในจุดนี้
สิ่งสำคัญ
ความสนใจร้อนแรงที่สุดในวินาทีที่คลิก
ลิงก์เดียวแทนรายการแปดลิงก์
เป้าหมายของโฆษณาคือ "ข้อความ" ไม่ใช่ "การเข้าชม"
ในสตอรีส ลิงก์แทนที่จะเป็น "ส่งข้อความในไดเรกต์"
ทำไมลิงก์ในโปรไฟล์จึงสูญเสียลูกค้า?
คนดูผลงานแล้วสนใจและคลิกลิงก์ จากนั้นเขาเห็นช่องกรอกข้อมูลว่างและเริ่มเย็นลง: ต้องตั้งคำถามเอง บางคนปิดแชท บางคนถามว่า "ราคาเท่าไหร่" และคุณตอบคำถามด้วยคำถาม
ทุกอย่างที่คุณใส่ระหว่างวินาทีที่คลิกและข้อความที่เข้าใจได้จะทำให้คุณสูญเสียการติดต่อ
ควรนำไปที่ไหน: แชทหรือเว็บไซต์?
ไปที่แชท เว็บไซต์เพิ่มขั้นตอน รูปแบบ และการรอคำตอบ ในขณะที่การสนทนาเป็นสภาพแวดล้อมที่คนอยู่แล้ว เว็บไซต์จำเป็นเมื่อการตัดสินใจใช้เวลานานและต้องการการศึกษา สำหรับการนัดหมาย การปรึกษา และการสั่งบริการ เส้นทางผ่านแชทสั้นกว่า
จะตั้งค่าการเปลี่ยนแปลงอย่างไรให้ถูกต้อง?
ลิงก์เดียวสำหรับการกระทำเดียว ไม่มีลิงก์หลายตัว
ในโฆษณา เป้าหมายคือ "ข้อความ" ไม่ใช่ "การเข้าชมเว็บไซต์"
ในสตอรีส ลิงก์ตรงแทนที่จะเป็น "ส่งข้อความในไดเรกต์"
โปรไฟล์ WhatsApp Business เต็ม: ชั่วโมง ที่อยู่
ตอบกลับอัตโนมัติในเวลาทำการที่ไม่ใช่เวลาทำการพร้อมระยะเวลาที่ชัดเจน
ข้อความแรกควรมีอะไรบ้าง?
บริการ ระยะเวลา และรายละเอียดเกี่ยวกับปริมาณ เปรียบเทียบ: "สวัสดี ราคาเท่าไหร่" กับ "ต้องการทำสีวันพุธหลัง 17:00 ผมยาวถึงไหล่" สำหรับข้อความที่สองคุณตอบด้วยราคาได้ทันที สำหรับข้อความแรกคุณต้องใช้ห้าข้อความ
เพื่อให้ข้อความเช่นนี้ปรากฏขึ้นเอง ระหว่างการคลิกและแชทจะมีการตั้งเส้นทางสั้นๆ: คนตอบคำถามสองถึงสามคำถามด้วยการแตะ และคำตอบจะถูกรวบรวมเป็นข้อความ นี่คือวิธีที่ Mate ทำงาน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร?
โฆษณานำไปยังฟอร์ม แต่คุณโทรกลับทีหลัง
ในโปรไฟล์มีหมายเลขแทนที่จะเป็นลิงก์: ตัวเลขไม่ถูกเขียนใหม่
ข้อความแบบเดียวสำหรับทุกคน: ไม่เพิ่มข้อมูล
ไม่มีการแบ่งแยกตามแคมเปญ: ไม่ชัดเจนว่าอะไรทำงาน
คำถามที่พบบ่อย
จะเพิ่มปุ่ม WhatsApp ในโปรไฟล์ได้อย่างไร?
ในโปรไฟล์ WhatsApp Business มีลิงก์สั้นและรหัส QR สามารถคัดลอกได้ในการตั้งค่า ลิงก์จะถูกวางในโปรไฟล์ สตอรีส และโฆษณา ที่อยู่ทั่วไปเช่น https://wa.me/หมายเลข ก็ใช้ได้
อะไรดีกว่า: ไดเรกต์หรือวอทส์แอพ?
WhatsApp ถ้าคุณขายผ่านการสนทนา ไดเรกต์จะผสมกับข้อความส่วนตัวและการแจ้งเตือน ในขณะที่แชทในแอปจะอยู่ในสายตาและกลับไปที่มัน ไดเรกต์ดีสำหรับการติดต่อครั้งแรก แต่ไม่เหมาะสำหรับการนัดหมาย
จำเป็นต้องตอบทันทีหรือไม่?
ยิ่งเร็ว ยิ่งมีโอกาสในการทำธุรกิจสูงขึ้น แต่ความคาดหวังสำคัญกว่า การตอบกลับอัตโนมัติที่ระบุระยะเวลาจะทำให้คนอยู่ได้ดีกว่าการเงียบ และการตอบกลับที่รวดเร็วจะลดคำถามที่ซ้ำซาก
จะเข้าใจได้อย่างไรว่าการโฆษณาใดนำลูกค้าเข้ามา?
ทำลิงก์แยกต่างหากสำหรับแต่ละแคมเปญและดูว่ามีการสนทนามาจากไหน ควรนับไม่ใช่การคลิก แต่เป็นการเริ่มการสนทนา: การคลิกไม่ได้บอกถึงเจตนา
ควรใช้บริการลิงก์หลายตัวหรือไม่?
โดยทั่วไปไม่ควร รายการปุ่มแปดปุ่มจะทำให้ความสนใจกระจายและเพิ่มหน้าจอที่ไม่จำเป็นระหว่างความสนใจและการกระทำ ลิงก์เดียวสำหรับการกระทำหลักทำงานได้ดีกว่า และสิ่งที่เหลือสามารถใส่ในคำอธิบายโปรไฟล์ได้
ควรเขียนอะไรในโปรไฟล์ข้างลิงก์?
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากการคลิก ไม่ใช่ "ส่งข้อความหาเรา" ข้อความเช่น "เราจะตอบคำถาม 3 ข้อและบอกราคา" จะทำให้คนเข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับอะไรและลดความกลัวในการเริ่มต้นการสนทนากับธุรกิจที่ไม่รู้จัก
