การขอแนะนำลูกค้า

การแนะนำเป็นลูกค้าที่ถูกที่สุด: ไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา และเขามาพร้อมกับความไว้วางใจ แต่จะเกิดขึ้นเองได้ยาก ขอให้ลูกค้าที่พอใจแนะนำคุณและให้ลิงก์ที่สะดวกในการส่งต่อ จะทำให้มีการแนะนำมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ทำไมการแนะนำถึงไม่เกิดขึ้นเอง?

คนพอใจ แต่ในหัวเขามีชีวิตของเขาเอง และเขาไม่คิดที่จะเล่าให้คนรู้จักฟังเกี่ยวกับคุณ และถ้าเขาต้องการ เขาก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้สะดวก: การบอกหมายเลขหรือเล่าให้ฟังว่าคุณอยู่ที่ไหนมันยาก

การแนะนำไม่เกิดขึ้นไม่ใช่เพราะเขาไม่พอใจ แต่เพราะไม่มีใครขอและไม่มีวิธีที่ง่ายในการทำเช่นนั้น ลบอุปสรรคทั้งสองออกไป แล้วการแนะนำจะไหลมา

เมื่อไหร่ควรขอให้แนะนำ?

ทันทีหลังจากผลลัพธ์ที่ดี ขณะที่ลูกค้าอยู่ในอารมณ์ดี เสร็จสิ้นงาน ลูกค้าพอใจ นี่คือช่วงเวลาที่เหมาะสม ขอในเดือนถัดไปจะสายไป: ความประทับใจจางหาย และคำขอดูไม่เป็นธรรมชาติ

ขอให้ทำอย่างง่ายและเป็นกันเอง: "ดีใจที่ชอบ ถ้ามีใครในคนรู้จักต้องการเหมือนกัน กรุณาแชร์ลิงก์นี้" ไม่มีการโอ้อวดและไม่มีเงื่อนไขที่ยาวเหยียด

ควรให้ลูกค้าอะไรเพื่อแชร์?

ไม่ใช่คำขอ แต่เป็นการกระทำที่พร้อม "บอกเกี่ยวกับฉัน" จะทำให้คนต้องทำงาน แต่การส่งลิงก์นั้นง่าย ให้ลิงก์ที่สั้น: เพื่อนตอบคำถามไม่กี่ข้อและเข้ามาที่ WhatsApp Business ของคุณอย่างอบอุ่น รู้ว่ามาจากการแนะนำ นี่คือวิธีการทำงานของ Mate และลูกค้าสามารถกดส่งต่อได้ง่าย ไม่ต้องอธิบายว่าคุณอยู่ที่ไหน

จำเป็นต้องมีโบนัสสำหรับการแนะนำหรือไม่?

ไม่จำเป็น คนแนะนำกันเพราะพอใจอยู่แล้ว สัญญาณเล็กน้อย เช่น ส่วนลดสำหรับทั้งสองฝ่ายหรือโบนัสในครั้งถัดไป จะช่วยเร่ง แต่ไม่สามารถแทนที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: ขอในช่วงเวลาที่เหมาะสมและให้วิธีที่ง่าย เริ่มจากสิ่งง่าย ๆ และเพิ่มโบนัสหากเห็นว่าการแนะนำเริ่มเกิดขึ้นและต้องการกระตุ้น

คำถามที่พบบ่อย

การขอให้แนะนำจะดูเป็นการกดดันหรือไม่?

ไม่ดูถ้าขอเพียงครั้งเดียวและในช่วงเวลาที่เหมาะสม ไม่กดดัน ลูกค้าที่พอใจจะมองว่าคำขอนั้นเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่การขอทาน การกดดันเริ่มต้นเมื่อคุณเตือนเกี่ยวกับการแนะนำสามครั้งหรือขอจากคนที่ยังไม่ประเมินผลลัพธ์ การขอเพียงครั้งเดียวจะไม่ทำให้ใครรู้สึกไม่สบายใจ

ควรทำอย่างไรถ้าลูกค้าสัญญาว่าจะแนะนำแต่ไม่ทำ?

ไม่ต้องเรียกร้องอะไร คนมักลืมโดยไม่มีเจตนาร้าย สามารถเตือนอย่างนุ่มนวลได้ครั้งหนึ่ง พร้อมกับลิงก์ที่เตรียมไว้ เพื่อให้การแชร์เป็นเรื่องง่าย หากยังเงียบอยู่หลังจากนั้น ให้ปล่อย: ลูกค้าคนนี้ยังมีค่าในตัวเอง และการแนะนำจะมาจากคนอื่นที่คุณให้โอกาสที่สะดวกในช่วงเวลาที่เหมาะสม

ใครที่ควรขอให้แนะนำดีที่สุด?

ผู้ที่กลับมาหรือพอใจอย่างชัดเจน พวกเขาได้แสดงให้เห็นแล้วว่าคุณเหมาะสมกับพวกเขา และแนะนำได้ง่ายกว่าคนที่ไม่รู้จัก ลูกค้าครั้งเดียวที่มาครั้งแรกยังไม่มั่นใจในคุณมากพอที่จะรับรองกับคนรู้จัก เริ่มจากลูกค้าประจำ พวกเขาให้การแนะนำที่อบอุ่นที่สุด

การแนะนำจะได้ผลไหมถ้าบริการเป็นแบบครั้งเดียว?

ได้ผล และมักจะเป็นช่องทางหลักสำหรับบริการแบบครั้งเดียว คนอาจไม่กลับมาเอง แต่ยินดีที่จะบอกคุณให้กับคนรู้จักที่มีปัญหาเดียวกัน ที่นี่ลิงก์ที่ง่ายจะสำคัญมาก: ลูกค้าไม่ต้องอธิบายว่าคุณอยู่ที่ไหน แต่การส่งข้อความหรือลิงก์ที่เตรียมไว้นั้นง่าย และการแนะนำจะเกิดขึ้น

จะรู้ได้อย่างไรว่าการแนะนำช่วยนำลูกค้าเข้ามา?

ถามลูกค้าใหม่ว่ามาจากไหน หรือใช้ลิงก์แยกสำหรับการแนะนำ จากนั้นจะเห็นว่ามีกี่คนที่มาจากช่องทางนี้ ไม่ใช่จากการไหลรวม หากมีส่วนแบ่งที่เห็นได้ชัดจากการแนะนำ นี่คือสัญญาณให้ลงทุนในพวกเขามากขึ้น: พวกเขาถูกกว่าการโฆษณาและแทบจะมีความภักดีตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้ามา