Die E-Mail wurde gelesen, aber dann herrscht Stille: Es ist mühsam zu antworten, und die Website erfordert erneut eine Suche. Fügen Sie einen Link zum Chat in die E-Mail ein: Der Leser beantwortet ein paar Fragen und gelangt direkt in Ihren Chat. Der Newsletter ist Ihre warme Basis, und es ist schade, sie auf eine leere Seite zu führen, anstatt ein Gespräch zu führen.
Warum wird der Newsletter nicht zu Gesprächen?
Eine geöffnete E-Mail ist noch keine Antwort. Ihnen eine E-Mail zu schreiben, dauert lange und ist formell, und ein Link zur Website führt zu einer allgemeinen Seite, auf der man wieder suchen muss, wo man sich anmelden kann. Zwischen „gelesen“ und „kontaktieren“ steht eine Barriere, und das Interesse, das Sie mit der E-Mail geweckt haben, erlischt, bevor es zur Tat kommt.
Der Leser des Newsletters ist bereits warm: Er hat sich selbst angemeldet und erinnert sich an Sie. Es ist am ärgerlichsten, ihn beim Übergang zu verlieren.
Wo den Link zum Chat platzieren?
Überall, wo der Leser klicken kann:
Hauptschaltfläche der E-Mail anstelle von „Zur Website gehen“
Signatur in persönlichen E-Mails
Footer des Newsletters neben den Kontaktdaten
Automatische Antwort auf eingehende E-Mails
Wo auch immer die Person klickt, sie gelangt nicht zur Website, sondern zu einem kurzen Weg, der in den Chat führt.
Was um den Link herum schreiben?
Eine klare Handlung und der Nutzen davon. „Melden Sie sich mit ein paar Fragen an“ funktioniert besser als „Besuchen Sie unsere Website“: Erstes verspricht ein Ergebnis und einen einfachen Schritt, letztes verweist nur auf das Lesen. Verstecken Sie den Link nicht am Ende eines langen Textes, geben Sie ihn als auffälligen Button dort, wo der Leser am meisten interessiert ist.
Warum ist die E-Mail-Basis die wärmste?
Diese Personen haben Ihnen selbst ihre E-Mail hinterlassen und zugestimmt, E-Mails zu erhalten. Sie kennen Sie bereits und vertrauen Ihnen mehr als einem zufälligen Menschen aus der Werbung. Es ist am einfachsten, eine solche Basis in Gespräche umzuwandeln, und es wäre ein Fehler, sie ohne direkten Zugang zum Chat zu lassen. So funktioniert Mate: der Link zum Chat in der E-Mail, und der Leser landet mit einer vorbereiteten Nachricht bei Ihnen.
Häufige Fragen
Ist es nicht einfacher, direkt um eine Antwort auf die E-Mail zu bitten?
Eine Antwort auf die E-Mail funktioniert, ist aber schlechter als der Weg. Eine E-Mail zu schreiben, dauert lange und ist formell, und viele schieben es auf, um es später zu vergessen. Der Weg führt in den Messenger, wo es gewohnter und schneller ist zu antworten, und der Leser kann die Fragen einfach durch Antippen beantworten. Lassen Sie die Möglichkeit, per E-Mail zu antworten, für diejenigen, die es so bequemer finden, aber machen Sie den Weg zum Hauptzugang.
Sollte man einen separaten Weg für den Newsletter erstellen?
Ja, wenn Sie sehen möchten, wie viele Kunden genau durch E-Mail kommen. Ein separater Link für diesen Kanal zählt die Klicks selbst, und in der Statistik ist der Beitrag des Newsletters sichtbar, nicht die gesamte Masse. Außerdem kann der Weg für die E-Mail auf die warme Basis zugeschnitten werden: Diese Personen müssen nicht erneut erklärt bekommen, wer Sie sind, und die Fragen sind für sie kürzer.
Wohin führt der Link in der Signatur der E-Mails?
Dorthin, zum Chat, nicht zur Website. Die Signatur sieht jeder, dem Sie persönlich schreiben, und es ist ein kostenloser Zugang zum Gespräch, der jahrelang funktioniert. Einmal den Link zum Chat in die Signatur gesetzt, und jede Ihrer E-Mails lädt stillschweigend die Person ein, sich anzumelden, ohne von Ihnen mehr als die übliche Korrespondenz zu verlangen.
Wie oft sollte man im Newsletter zum Chat einladen?
In jeder E-Mail, aber unaufdringlich: ein auffälliger Button, nicht zehn Links. Der Leser sollte immer verstehen, wo er klicken kann, wenn er bereit ist, aber die E-Mail sollte nicht wie ein ständiger Aufruf aussehen. Lassen Sie die Hauptbotschaft nützlich sein, und der Link zum Chat wartet ruhig auf den, der bis zum Ende gelesen hat und bereit ist zu handeln.
Was, wenn ich keine große Abonnentenbasis habe?
Der Link in der Signatur und der automatischen Antwort funktioniert auch ohne den Newsletter selbst. Jede geschäftliche E-Mail, die Sie ohnehin schreiben, wird zu einer stillen Einladung in den Chat. Eine große Basis ist ein Vorteil, aber Sie können damit beginnen, dass Sie bereits E-Mails haben: Setzen Sie den Link zum Chat in die Signatur, und die Korrespondenz wird von selbst Kunden bringen. Den ersten Weg können Sie kostenlos bei Registrierung erstellen.
