Tipps
Praktische Anleitungen und Ideen, um bessere Kundenpfade zu bauen und mehr Antworten zu erhalten.
Der Weg in der Sprache des Kunden
Kunden sehen Fragen nicht in ihrer Sprache und verlassen die Seite. Wie die Sprache des Weges beeinflusst, ob jemand den Chat erreicht, und was bei gemischten
Schnelle Antworten auf häufige Fragen
Häufige Fragen kosten Zeit. Bereiten Sie schnelle Antworten vor, um mit einem Klick zu antworten und den persönlichen Ton zu wahren.
Website oder Weg: Was ist nötig?
Website ist da, warum auch ein Weg? Sie erfüllen unterschiedliche Aufgaben: die Website informiert, der Weg wandelt Interesse in Gespräche um.
Link zum Weg in Google Business
Kunden finden Sie auf Karten, wissen aber nicht, wie sie schreiben können. Wo im Google Business-Profil den Link zum Weg setzen?
Woche für Woche eine Zahl verfolgen
Viele Kennzahlen, wenig Zeit. Welche eine Zahl wöchentlich beobachten, um frühzeitig Veränderungen im Geschäft zu erkennen?
Erinnerung an Termine und No-Shows reduzieren
Ein Kunde hat einen Termin gebucht, ist aber nicht erschienen. So erinnern Sie an den Termin, um No-Shows zu reduzieren und mehr Stornierungen im Voraus zu
Sprachnachrichten an Kunden
Sprachnachrichten sind persönlicher als Text, aber nicht immer passend. Wann helfen sie beim Verkauf und wann stören sie den Kunden?
Wie viele Anfragen sind nötig?
Werbung nach drei Anfragen abzuschalten, ist ein Ratespiel. Warten Sie auf genügend Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kunden durch Empfehlungen gewinnen
Ein zufriedener Kunde bringt Freunde, wenn man ihn darum bittet und ihm etwas zum Teilen gibt. So integrieren Sie Empfehlungen in die Kommunikation, ohne zu
Werbung führt zum Ziel, nicht zur Website
Ein Klick aus der Werbung führt oft ins Leere: Nutzer blättern und schließen. Ein kurzer Weg zur Landingpage führt zu mehr Gesprächen.
Welche Fragen halten Kunden auf dem Weg
Fragen mit Optionen halten Kunden besser als Eingabefelder. Welche Fragen fördern den Fortschritt, welche bremsen?
Wie man einen Deal in der Kommunikation abschließt
Der Kunde hat gefragt, Sie haben geantwortet, und das Gespräch stockt. Wie man von Fragen zu einer Vereinbarung übergeht, damit die Person zustimmt.