Tipps
Praktische Anleitungen und Ideen, um bessere Kundenpfade zu bauen und mehr Antworten zu erhalten.
Erinnerung an Termine und No-Shows reduzieren
Ein Kunde hat einen Termin gebucht, ist aber nicht erschienen. So erinnern Sie an den Termin, um No-Shows zu reduzieren und mehr Stornierungen im Voraus zu
Sprachnachrichten an Kunden
Sprachnachrichten sind persönlicher als Text, aber nicht immer passend. Wann helfen sie beim Verkauf und wann stören sie den Kunden?
Wie viele Anfragen sind nötig?
Werbung nach drei Anfragen abzuschalten, ist ein Ratespiel. Warten Sie auf genügend Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kunden durch Empfehlungen gewinnen
Ein zufriedener Kunde bringt Freunde, wenn man ihn darum bittet und ihm etwas zum Teilen gibt. So integrieren Sie Empfehlungen in die Kommunikation, ohne zu
Werbung führt zum Ziel, nicht zur Website
Ein Klick aus der Werbung führt oft ins Leere: Nutzer blättern und schließen. Ein kurzer Weg zur Landingpage führt zu mehr Gesprächen.
Welche Fragen halten Kunden auf dem Weg
Fragen mit Optionen halten Kunden besser als Eingabefelder. Welche Fragen fördern den Fortschritt, welche bremsen?
Wie man einen Deal in der Kommunikation abschließt
Der Kunde hat gefragt, Sie haben geantwortet, und das Gespräch stockt. Wie man von Fragen zu einer Vereinbarung übergeht, damit die Person zustimmt.
Kunden von TikTok zu WhatsApp leiten
In TikTok klicken die Nutzer, aber der Link im Profil führt ins Leere. So verwandeln Sie Aufrufe in Gespräche auf WhatsApp.
Wert eines Kunden über die Zeit
Eine einmalige Zahlung täuscht: Ein Kunde ist nur dann wertvoll, wenn man alle zukünftigen Einkäufe betrachtet. So schätzen Sie das richtig ein.
Umgang mit unzufriedenen Kunden
Eine Beschwerde ist eine Chance, den Kunden zu halten. So antworten Sie richtig und vermeiden Fehler im ersten Kontakt.
Ein Weg oder mehrere
Alles in einem Weg oder separate für jede Dienstleistung und Kampagne? Ein einfaches Regelwerk, um Verwirrung zu vermeiden.
Kunden aus Chats sammeln
Alle Kunden sind in der Kommunikation, aber nicht in einer Liste. So erstellen Sie eine Datenbank aus Chats, auf die Sie zurückgreifen können.