Tipps
Praktische Anleitungen und Ideen, um bessere Kundenpfade zu bauen und mehr Antworten zu erhalten.
Welcher Schritt schreckt Kunden ab
Menschen beginnen den Prozess, erreichen aber nicht den Chat. Finden Sie heraus, an welchem Schritt sie abspringen und was zu tun ist.
Was auf dem ersten Bildschirm schreiben
Der erste Bildschirm entscheidet, ob der Nutzer bleibt oder die Seite schließt. Was in Überschrift und Unterüberschrift stehen sollte, damit der Kunde reagiert.
Wann Kunden schreiben und wann schweigen
Monatelang zu schweigen und Kunden zu verlieren ist schlecht, aber wöchentliche Nachrichten sind schlimmer. Finden Sie den Rhythmus, in dem Sie erwartet werden.
Was kostet ein Kunde?
Viele betrachten die Kosten pro Klick, aber entscheidend sind die Kosten pro Kunde. Berechnung in drei Schritten und warum günstige Anfragen oft teure Kunden
Kunden zurückgewinnen
Ehemalige Kunden sind günstiger als neue. Konkrete Anlässe und einfache Schritte helfen, sie zurückzugewinnen.
Wie viele Fragen an den Kunden stellen
Zu wenige Fragen führen zu kalten Anfragen, zu viele lassen den Kunden abbrechen. Finde die richtige Anzahl, um den Kunden zu erreichen und bereit zu sein.
Wie man Anfragen am Wochenende nicht verliert
Am Samstag schreiben die Leute eher als am Mittwoch, aber sie erhalten Antworten erst am Montag. Was man am Freitag einstellen sollte, damit die Anfragen bis
Anfragen, aber keine Abschlüsse
Menschen schreiben, Gespräche laufen, aber es gibt wenig Aufzeichnungen. Analyse von drei Punkten, an denen die Kommunikation abbricht, und wie man das in
Was in das Profil schreiben
Vier Zeilen entscheiden, ob jemand schreibt oder scrollt. Statt Slogans, Emojis und „wir arbeiten seit 2015“.
Wie man nach Bewertungen fragt
Zufriedene Kunden schreiben selten selbst eine Bewertung. Fragen Sie direkt und konkret, um eine Antwort zu erhalten.
Kunden ohne Administrator buchen
Eine Buchung erfordert fünf Nachrichten und einen halben Tag. Wie man den Kunden mit zwei Antworten zum Termin bringt.
Was in der Kundenkommunikation zählen
Klicks und Ansichten sagen nichts über Geld aus. Vier Zahlen zeigen, wo Anfragen verloren gehen.