Dans la recherche, une personne cherche une solution immédiatement. Le formulaire la sort de cet état : elle laisse son numéro et s'en va. Dirigez l'annonce vers un chemin court de trois à six questions qui se termine par une conversation.
Essentiel
Le coût par clic est le même, mais à la sortie, c'est soit une ligne dans le CRM, soit une conversation.
Dirigez vers une page de chemin, pas vers la page d'accueil.
La conversion est une conversation commencée, pas un clic.
Lien distinct pour chaque campagne.
Pourquoi le formulaire grignote-t-il le budget publicitaire ?
Vous payez pour le clic d'une personne avec une intention forte, puis vous la refroidissez vous-même. Entre la demande et votre appel, il y a un temps pendant lequel elle peut écrire à vos concurrents.
La moitié de la conversation est ensuite consacrée à clarifier ce qu'elle a déjà tapé dans la barre de recherche.
Où diriger l'annonce ?
Vers une page de chemin, pas vers la page d'accueil ni directement vers le messager. Le système publicitaire attend une page web normale, et vous en avez besoin de toute façon : c'est l'écran où la personne répond aux questions. À la fin du chemin, un chat s'ouvre avec le message préparé.
La page d'accueil est ici le pire choix : la personne cherchait un service spécifique et se retrouve dans un menu à le chercher à nouveau.
Quels types de requêtes indiquent une disposition à converser ?
Type de requête | Ce que cela signifie |
|---|---|
Prendre rendez-vous, commander, appeler | La personne a déjà choisi |
Prix, combien ça coûte | Compare, mais est prêt |
Aujourd'hui, urgent, à proximité | Le chemin le plus court vers la transaction |
Gratuit, fait maison | Mots négatifs, pas votre client |
Les mots négatifs sont obligatoires dès le premier jour, sinon vous payez pour ceux qui n'achèteront pas.
Qu'est-ce qui compte comme conversion ?
Pas un clic ni une visite, mais une conversation commencée. Un clic indique seulement que l'annonce a été remarquée, une conversation indique une intention.
Un lien distinct pour chaque campagne montre laquelle génère des conversations et laquelle ne fait que du trafic. Ensuite, le budget se gère tout seul. C'est ainsi que Mate fonctionne : le chemin fixe les réponses, et il est clair quelle source apporte des clients, pas des clics.
Quelles erreurs sont les plus fréquentes ?
Annonce sur un service, mais page sur l'entreprise.
Formulaire long après le clic : chaque champ coûte des demandes.
Page lente : dans la recherche mobile, c'est des pertes directes.
Publicité 24h/24 sans réponse automatique.
Un seul chemin pour toutes les campagnes : il est flou de savoir ce qui a fonctionné.
Questions fréquentes
Peut-on diriger la publicité directement vers WhatsApp ?
Il vaut mieux diriger vers une page qui se termine par un passage au chat. Ainsi, vous respectez les exigences de la page de destination et obtenez un écran où la personne répond aux questions. Un lien direct vers le messager vous prive de cette étape et de toute information sur le client.
En quoi cela diffère-t-il d'un formulaire de demande classique ?
Le formulaire collecte des contacts pour votre appel ultérieur. Le chemin collecte des réponses et ouvre immédiatement une conversation. Dans le premier cas, vous rattrapez une personne refroidie, dans le second, vous poursuivez la conversation avec une personne chaude.
Combien de questions poser après un clic sur l'annonce ?
Deux ou trois. Le trafic provenant de la recherche est plus froid que celui des connaissances, donc la patience est moindre. Demandez seulement ce qui est nécessaire pour donner un prix ou un délai, le reste peut être clarifié dans la conversation.
Comment savoir si la publicité est rentable ?
Calculez le coût non pas du clic, mais de la conversation commencée, et comparez-le à votre marge sur la transaction. Les clics peuvent être réduits indéfiniment, mais vous êtes payé pour les conversations qui ont abouti à une prise de rendez-vous.
Est-ce qu'un site est nécessaire s'il n'y a que le chemin ?
Les pages de chemin sont généralement suffisantes pour la publicité d'un service : elles contiennent une offre, des questions et un passage au chat. Un site complet est nécessaire lorsque la décision est longue et que la personne doit vous étudier avant de vous contacter.
Que faire avec les clics nocturnes ?
Soit limitez les affichages aux heures d'ouverture, soit activez une réponse automatique avec un délai spécifique dans WhatsApp Business. Un clic nocturne payé sans réponse est le pire des trois scénarios.
