В поиске человек ищет решение прямо сейчас. Форма забирает его из этого состояния: он оставляет номер и уходит. Ведите объявление на короткий путь из трёх-шести вопросов, который заканчивается перепиской.
Главное
Клик стоит одинаково, а на выходе или строчка в CRM, или разговор.
Вести на страницу пути, а не на главную.
Конверсия это начатая переписка, не клик.
Отдельная ссылка на каждую кампанию.
Почему форма съедает рекламный бюджет?
Вы платите за клик человека с горячим намерением, а потом сами его остужаете. Между заявкой и вашим звонком проходит время, за которое он успевает написать конкурентам.
Половина разговора потом уходит на выяснение того, что он уже печатал в поисковой строке.
Куда вести объявление?
На страницу пути, а не на главную и не сразу в мессенджер. Рекламная система ждёт нормальную веб-страницу, и вам она нужна в любом случае: это экран, где человек отвечает на вопросы. В конце пути открывается чат с собранным сообщением.
Главная страница здесь худший вариант: человек искал конкретную услугу, а попадает в меню и ищет её заново.
Какие запросы дают готовых к разговору?
Тип запроса | Что означает |
|---|---|
Записаться, заказать, вызвать | Человек уже выбрал |
Цена, сколько стоит | Сравнивает, но готов |
Сегодня, срочно, рядом | Самая короткая дорога до сделки |
Бесплатно, своими руками | Минус-слова, не ваш клиент |
Минус-слова обязательны с первого дня, иначе вы платите за тех, кто не купит.
Что считать конверсией?
Не клик и не визит, а начатую переписку. Клик говорит только о том, что объявление заметили, разговор говорит о намерении.
Отдельная ссылка под каждую кампанию показывает, какая приносит разговоры, а какая только трафик. Дальше бюджет двигается сам собой. Так работает Mate: путь фиксирует ответы, и видно, какой источник даёт клиентов, а не клики.
Какие ошибки встречаются чаще всего?
Объявление про услугу, а страница про компанию.
Длинная форма после клика: каждое поле стоит заявок.
Медленная страница: в мобильном поиске это прямые потери.
Реклама круглосуточно без автоответа.
Один путь на все кампании: непонятно, что сработало.
Частые вопросы
Можно ли вести рекламу сразу в ватсап?
Лучше вести на страницу, которая заканчивается переходом в чат. Так вы соблюдаете требования к посадочной странице и получаете экран, где человек отвечает на вопросы. Прямая ссылка в мессенджер лишает вас этого шага и всей информации о клиенте.
Чем это отличается от обычной формы заявки?
Форма собирает контакты для вашего звонка позже. Путь собирает ответы и сразу открывает переписку. В первом случае вы догоняете остывшего человека, во втором продолжаете разговор с тёплым.
Сколько вопросов ставить после клика из рекламы?
Два или три. Трафик из поиска холоднее, чем от знакомых, поэтому терпения меньше. Спрашивайте только то, без чего не назвать цену или срок, остальное выясните уже в переписке.
Как понять, что реклама окупается?
Считайте стоимость не клика, а начатого разговора, и сравнивайте с вашей маржой со сделки. Клики можно удешевлять бесконечно, но платят вам за разговоры, которые дошли до записи.
Нужен ли сайт, если есть только путь?
Страницы пути обычно достаточно для рекламы услуги: на ней есть предложение, вопросы и переход в чат. Полноценный сайт нужен, когда решение долгое и человеку требуется изучить вас перед обращением.
Что делать с ночными кликами?
Либо ограничьте показы часами работы, либо включите автоответ с конкретным сроком в WhatsApp Business. Оплаченный ночной клик без ответа это худший вариант из трёх.
