Im Suchprozess sucht eine Person sofort nach einer Lösung. Ein Formular bringt sie aus diesem Zustand: Sie hinterlässt ihre Nummer und geht. Leiten Sie die Anzeige auf einen kurzen Weg von drei bis sechs Fragen, der mit einem Chat endet.
Wichtig
Ein Klick kostet gleich viel, aber am Ende gibt es entweder einen CRM-Eintrag oder ein Gespräch.
Leiten Sie auf die Wegseite, nicht auf die Hauptseite.
Die Konversion ist ein gestarteter Chat, nicht ein Klick.
Separate Links für jede Kampagne.
Warum frisst das Formular das Werbebudget?
Sie zahlen für den Klick einer Person mit heißem Interesse, und dann kühlen Sie sie selbst ab. Zwischen der Anfrage und Ihrem Anruf vergeht Zeit, in der sie Konkurrenz anschreibt.
Die Hälfte des Gesprächs geht dann darauf, was sie bereits in die Suchleiste eingegeben hat.
Wohin soll die Anzeige führen?
Auf die Wegseite, nicht auf die Hauptseite und nicht direkt in den Messenger. Das Werbesystem erwartet eine normale Webseite, und die brauchen Sie in jedem Fall: Es ist der Bildschirm, auf dem die Person Fragen beantwortet. Am Ende des Weges öffnet sich der Chat mit der gesammelten Nachricht.
Die Hauptseite ist hier die schlechteste Option: Die Person hat nach einem bestimmten Dienst gesucht und landet im Menü und sucht ihn erneut.
Welche Anfragen führen zu Gesprächsbereitschaft?
Anfragetyp | Bedeutung |
|---|---|
Termin vereinbaren, bestellen, anrufen | Die Person hat bereits gewählt |
Preis, wie viel kostet | Vergleicht, ist aber bereit |
Heute, dringend, in der Nähe | Der kürzeste Weg zum Abschluss |
Kostenlos, selbst machen | Negative Keywords, nicht Ihr Kunde |
Negative Keywords sind ab dem ersten Tag notwendig, sonst zahlen Sie für diejenigen, die nicht kaufen.
Was zählt als Konversion?
Nicht ein Klick und nicht ein Besuch, sondern ein gestarteter Chat. Ein Klick zeigt nur, dass die Anzeige bemerkt wurde, ein Gespräch zeigt die Absicht.
Ein separater Link für jede Kampagne zeigt, welche Gespräche bringt und welche nur Traffic. Danach bewegt sich das Budget von selbst. So funktioniert Mate: Der Weg erfasst die Antworten, und es ist sichtbar, welche Quelle Kunden bringt und nicht Klicks.
Welche Fehler treten am häufigsten auf?
Anzeige über den Dienst, aber die Seite über das Unternehmen.
Langes Formular nach dem Klick: jedes Feld kostet Anfragen.
Langsame Seite: im mobilen Suchverkehr sind das direkte Verluste.
Rund-um-die-Uhr-Werbung ohne automatische Antwort.
Ein Weg für alle Kampagnen: unklar, was funktioniert hat.
Häufige Fragen
Kann man die Werbung direkt zu WhatsApp leiten?
Es ist besser, auf eine Seite zu leiten, die mit einem Übergang in den Chat endet. So erfüllen Sie die Anforderungen an die Landingpage und erhalten einen Bildschirm, auf dem die Person Fragen beantwortet. Ein direkter Link in den Messenger beraubt Sie dieses Schrittes und aller Informationen über den Kunden.
Wie unterscheidet sich das von einem normalen Anfrageformular?
Das Formular sammelt Kontakte für Ihren späteren Anruf. Der Weg sammelt Antworten und öffnet sofort einen Chat. Im ersten Fall holen Sie eine abgekühlte Person ein, im zweiten setzen Sie das Gespräch mit einem Warmen fort.
Wie viele Fragen nach dem Klick aus der Werbung stellen?
Zwei oder drei. Der Traffic aus der Suche ist kälter als von Bekannten, daher ist die Geduld geringer. Fragen Sie nur das, ohne das Sie keinen Preis oder Zeitraum nennen können, den Rest klären Sie bereits im Chat.
Wie erkennt man, dass die Werbung sich rentiert?
Berechnen Sie die Kosten nicht pro Klick, sondern pro gestartetem Gespräch und vergleichen Sie es mit Ihrer Marge aus dem Abschluss. Klicks können endlos günstiger gemacht werden, aber Sie werden für Gespräche bezahlt, die zu Buchungen führen.
Ist eine Website nötig, wenn es nur einen Weg gibt?
Wegseiten sind normalerweise ausreichend für die Werbung eines Dienstes: Sie enthalten ein Angebot, Fragen und einen Übergang in den Chat. Eine vollständige Website ist notwendig, wenn die Entscheidung lange dauert und die Person Sie vor der Kontaktaufnahme kennenlernen muss.
Was tun mit nächtlichen Klicks?
Entweder die Anzeigenzeiten auf Arbeitsstunden beschränken oder eine automatische Antwort mit einem bestimmten Zeitraum in WhatsApp Business aktivieren. Ein bezahlter nächtlicher Klick ohne Antwort ist die schlechteste Option von dreien.
