Conseils
Des guides pratiques et des idées pour créer de meilleurs parcours clients et obtenir plus de réponses.
Comment diriger des clients de TikTok vers
Sur TikTok, les clics ne mènent souvent à rien. Transformez les vues en conversations sur WhatsApp au lieu de perdre des opportunités.
Valeur client sur le long terme
Une seule vente ne reflète pas la vraie valeur d'un client. Évaluez ce qu'il rapportera au fil du temps pour mieux investir en publicité.
Que faire avec un client mécontent
Une plainte est une chance de garder un client. Comment répondre pour le fidéliser et ce qu'il ne faut pas faire dans le premier message.
Un chemin ou plusieurs
Faut-il tout regrouper en un seul chemin ou créer des chemins distincts pour chaque service et campagne ? Un principe simple pour éviter la confusion.
Comment créer une base de clients à partir de
Tous les clients sont dans les discussions, mais pas dans une liste. Comment transformer les chats en base de données accessible ?
Réponses prédisant un achat
Vos clients partagent souvent les mêmes réponses. Découvrez comment identifier ce signe et attirer davantage de clients similaires.
Pourquoi le chemin est mieux que le lien WhatsApp
Le bouton WhatsApp ouvre un chat vide, tandis que le chemin engage les clients avec des questions, les préparant mieux à la conversation.
Mate : alternative à Marquiz, Perspective, Landbot
Les quiz et entonnoirs collectent des demandes, les bots répondent à votre place. Mate termine par une conversation en direct sur WhatsApp avec un message prêt.
Un numéro pour deux employés
Lorsque deux personnes répondent à un client, il est facile de répondre deux fois ou de ne pas répondre du tout. Comment gérer un WhatsApp à deux sans que le
Que répondre à «cher»
«Cher» ne signifie pas toujours «non». Comment répondre sans baisser le prix et ne pas perdre un client qui hésite encore.
Que montrer à la fin du parcours
Le client a répondu aux questions et est prêt à écrire. Que montrer sur l'écran final pour qu'il appuie sur envoyer sans hésitation ?
Comment fidéliser un client
La première vente est une introduction. Que faire ensuite pour que le client revienne plutôt que de se perdre parmi les concurrents ?