Conseils
Des guides pratiques et des idées pour créer de meilleurs parcours clients et obtenir plus de réponses.
Comment rappeler un rendez-vous
Un client a pris rendez-vous mais ne s'est pas présenté. Comment rappeler pour réduire les absences et augmenter les annulations anticipées ?
Messages vocaux pour le client
Le message vocal est plus chaleureux que le texte, mais pas toujours approprié. Quand le vocal aide à vendre et quand il agace le client.
Combien de demandes pour des retraits
Désactiver la publicité après trois demandes, c'est deviner plutôt que décider. Attendez au moins 10-20 demandes pour des conclusions fiables.
Comment obtenir des clients par recommandation
Un client satisfait peut amener des amis. Intégrez les recommandations dans vos échanges sans les transformer en spam.
Publicité vers l'action, pas le site
Un clic publicitaire peut se perdre sur un site. Un chemin direct avec des questions mène à plus de conversations.
Questions efficaces en parcours
Les questions à choix et les champs de saisie donnent des résultats différents. Quels types de questions retiennent le client et lesquels le perdent ?
Comment conclure une affaire par message
Le client a posé une question, vous avez répondu, et la conversation s'est arrêtée. Comment passer aux enregistrements pour obtenir un accord ?
Comment diriger des clients de TikTok vers
Sur TikTok, les clics ne mènent souvent à rien. Transformez les vues en conversations sur WhatsApp au lieu de perdre des opportunités.
Valeur client sur le long terme
Une seule vente ne reflète pas la vraie valeur d'un client. Évaluez ce qu'il rapportera au fil du temps pour mieux investir en publicité.
Que faire avec un client mécontent
Une plainte est une chance de garder un client. Comment répondre pour le fidéliser et ce qu'il ne faut pas faire dans le premier message.
Un chemin ou plusieurs
Faut-il tout regrouper en un seul chemin ou créer des chemins distincts pour chaque service et campagne ? Un principe simple pour éviter la confusion.
Comment créer une base de clients à partir de
Tous les clients sont dans les discussions, mais pas dans une liste. Comment transformer les chats en base de données accessible ?