אנשים מוצאים אותך ב-Google במפות ונתקלים בכפתורי "התקשר" ו"אתר", אבל אין להם מקום לכתוב. הוסף בפרופיל קישור לדרך: אדם מהמפה עונה על כמה שאלות ומגיע לצ'אט שלך. כך חיפוש בסביבה הופך לשיחה, ולא לשיחה שלא בוצעה.
למה פרופיל במפות מאבד לקוחות?
אדם מצא אותך קרוב, מוכן לפנות, אבל האפשרויות שלו מוגבלות: להתקשר או לפתוח את האתר. רבים לא אוהבים להתקשר, במיוחד לעסק לא מוכר, והאתר זה שוב תפריט וחיפוש, היכן להירשם. בין "מצאתי" ל"כתבתי" יש מחסום, וחלק מהאנשים החמים נופלים ישירות על המפה.
לקוח מהמפה הוא אחד החמים ביותר: הוא מחפש שירות קרוב עכשיו. לאבד אותו בבחירת כפתור זה הכי מתסכל.
איפה לשים קישור לדרך?
בכל מקום שבו הפרופיל מאפשר קישור חיצוני:
בשדה האתר, אם אין אתר נפרד
בקישור לרישום או הזמנה
בהודעות ועדכונים בפרופיל
בתשובות מוכנות להודעות
המשמעות היא אחת: לא משנה היכן האדם לוחץ, הוא מגיע לא לאתר, אלא לדרך קצרה שמביאה לצ'אט.
למה הדרך עדיפה על האתר בפרופיל?
האתר בפרופיל מקבל את האדם עם עמוד כללי, שבו צריך לחפש איך להירשם. הדרך מקבלת שאלה רלוונטית ומסתיימת בשיחה. לקוח מהמפה הגיע לפעול, ולא לחקור, ולכן הדרך הקצרה מדויקת יותר אפילו מאתר טוב.
מה זה נותן לעסק מקומי?
פרופיל במפות מביא אנשים שמחפשים קרוב ומוכנים להגיע. קישור לדרך הופך את הזרם הזה לצ'אטים, ולא לשיחות שלא נענו. הלקוח עונה על כמה שאלות ומגיע אליך עם הודעה מוכנה. כך Mate עובד: אסוף דרך בחינם בהרשמה, שים את הקישור בפרופיל, ואדם מהמפה ימצא את עצמו בצ'אט שלך חם. איך זה נראה, אפשר לראות בדף הבית.
שאלות נפוצות
האם לא עדיף להשאיר טלפון בפרופיל?
השאר טלפון, אבל לא ככניסה היחידה. חלק מהאנשים מתקשרים, וחלק לא אוהבים שיחות ועוזבים אם אין מקום לכתוב. קישור לדרך סוגר את הסוג השני: הוא עונה על שאלות ומגיע לשיחה, שבה נעים יותר. תן בפרופיל להיות שני האפשרויות, ולא תפסיד את אלו שמתקשרים ולא את אלו שמעדיפים לכתוב.
לאן מוביל הקישור אם בשדה יש רק אתר?
שים שם קישור לדרך, ולא לאתר, אם המטרה שלך היא פנייה, ולא קריאה. אדם מהמפה ילחץ על הכפתור הזה, יעבור על כמה שאלות ויגיע לצ'אט. אתר נפרד אינו חובה: לעסק מקומי שחי בשיחה, הדרך בשדה האתר עובדת טוב יותר מעמוד עם תפריטים וקטגוריות.
האם זה יעזור לעלות בתוצאות במפות?
ישירות על המיקום הקישור לא משפיע, אבל עוזר בעקיפין. פרופילים שאליהם אנשים פונים יותר ומשאירים ביקורות, Google מציגה יותר. כאשר קל לאדם לכתוב, הפניות והביקורות גדלות, וזה כבר סיגנל למפות. כך שהקישור הנוח לא עובד ישירות על האלגוריתם, אלא על התנהגות האנשים, שהאלגוריתם מבחין בה.
האם כדאי לעשות דרך נפרדת לתנועה מהמפות?
כדאי, אם אתה רוצה לראות כמה לקוחות מביא בדיוק הפרופיל במפות. קישור נפרד לערוץ הזה סופר את המעברים בעצמו, ובסטטיסטיקה רואים את התרומה של המפות, ולא את הערימה הכללית. בנוסף, הדרך למפות יכולה להיות קצת שונה: אנשים משם מחפשים יותר קרוב ובזמן הקרוב, והשאלות מתאימות להם.
ומה אם יש לי כמה נקודות במפות?
אז תן לכל נקודה את הקישור שלה לדרך. כך אתה לא רק מוביל אנשים לצ'אט, אלא גם רואה איזו נקודה מביאה יותר לקוחות מהפרופיל. השאלות בדרכים יכולות להישאר כלליות, והקישורים והסטטיסטיקה יהיו שונים. זה נוח יותר מאשר כניסה אחת לכל הכתובות, שבהן לא ברור מאיפה הגיע האדם.
